El blog de Noergia

Formación y consultas en marketing digital

Engagement: las claves para enamorar a tus clientes

Las estrategias de marketing no son nada si luego no se consigue el compromiso de los clientes. De poco sirven las campañas muy elaboradas si, al final, no se llega al corazón del público para que nos compre a nuestra marca y no a la competencia. Es la tarea más complicada de todas, pero el engagement (compromiso) se puede lograr siguiendo algunas pautas.

ID-100169921

¿Qué se necesita para enganchar al cliente y conseguir que nos compre? Casi los mismos ingredientes que empleamos en la receta de una primera cita: ser honesto, original y generar confianza.

Conseguir un engagement eficaz y que se sostenga en el tiempo es todo un logro en cualquier estrategia de marketing. Muchas son las variables que influyen a los consumidores a iniciar un diálogo con la marca y más si nos encontramos en un entorno digital.

A pesar de ello, recogemos una serie de claves que resultan indispensables si realmente queremos conseguir ese estado psicológico positivo entre nuestro público:

  1. ¿Quién es tu cliente?: debes saber a quién te diriges, para ello debes averiguar qué cosas le gustan a tu público objetivo y cómo son, valorando para ello sus características sociales y sociodemográficas.
  2. Ser cercano: la distancia entre empresas y clientes es cosa del pasado. Ahora el público no quiere ser una cifra más. El marketing digital pone a tu disposición miles de herramientas para personalizar los mensajes que formules a tus clientes. Utilízalas.
  3. Si Mahoma no va a la montaña…: no esperes a que tus clientes vengan hasta ti, dirígete tú hacia donde se encuentren. Emplea para ello los canales de comunicación que ellos utilicen.
  4. Trabajar con objetivos: la estrategia sin objetivos no sirve de nada. Todas las acciones que se formulen deben estar orquestas bajo unos objetivos concretos. Esto nos permitirá analizar cómo lo estamos haciendo, valorar la evolución, corregir errores y analizar los resultados.
  5. Actuar siempre igual: sea cual sea el canal que emplees para comunicarte con los clientes, debes utilizar una misma actitud.
  6. Genera confianza: esto se demuestra cada día y es un trabajo que requiere constancia.
  7. Ser accesible: al público le gusta poder llegar a la marca cuando ellos quieran. Así que ante cualquier duda del usuario, debes presentarte con una actitud abierta al diálogo.

Se puede decir que la atención al cliente sigue siendo la piedra angular del engagement. Un cliente que se siente querido por la marca es un cliente que repetirá y que confiará en la empresa a largo plazo. Una apuesta segura si queremos enamorarles.

Imagen: Freedigitalphotos

Comparte este artículo en tus redes sociales

Facebook
Twitter
LinkedIn
Más información:

Busca por palabra clave:

Síguenos en:

cursos-streaming
Marketing para escritores
Consulta por categoría
Busca el tema que te interesa:
Enlaces interesantes
Artículos destacados
Newsletter mensual de Noergia
Mantenemos tu datos en privado y sólo los compartimos con aquellas terceras partes que hacen el servicio posible. Lee nuestra política de privacidad para más información.

IMPARTIDO COMPLETAMENTE POR PROFESIONALES

Descuento exclusivo por inscripción temprana

Un comentario

Los comentarios están cerrados.

Hemos seleccionado esta información relacionada:

Businessman hand giving five star rating, Feedback concept, VECTOR, EPS10

Como bien sabes, existen muchos portales aptos para opinar sobre restaurantes, pubs, bares, heladerías y muchas otras actividades comerciales. Sin embargo, debe saber que estos ... (leer más)

marketing digital tendencias 2019

La situación actual ha motivado a cada vez más empresas a iniciar un proceso de digitalización. Las últimas encuestas confirmar este hecho: el 80% de ... (leer más)

logo igape - ayudas internacionalización

Buenas noticias para las empresas gallegas. La Consellería de Economía, industria y Emprego ha activado el programa “Galicia Exporta Dixital” con tres nuevas líneas de ... (leer más)

futuristic-architecture-6694976_1280

  El metaverso empezó a resonar en octubre de 2021 cuando Facebook cambió su nombre a Meta y comunicó que invertiría millones en estas tecnologías. ... (leer más)

programa internacionalización Posiciónate Online

Si eres una empresa asturiana que busca hacer un proyecto de internacionalización digital, “Posiciónate Online” es el medio que te ayudará a cumplir con tu ... (leer más)

Niños usando un pc para continuar con su formación educativa

  Somos conscientes de la falta de recursos de muchas familias y del duro momento sanitario que estamos viviendo. Por ello, desde Noergia hemos lanzado ... (leer más)

Leer todos los artículos sobre Gestión digital para empresas.
× ¿Cómo puedo ayudarte?