La información ha ocupado hoy el lugar que antes tenía la publicidad. Los consumidores ya no adquieren un producto simplemente por habérseles señalado las bondades del mismo, sino que, además, lo hacen al comprender que les será beneficioso, influidos por los comentarios y artículos que han leídos sobre él.
En este marco, saber qué es lo que se dice de nuestra marca en los diversos espacios de la Red, es decir, conocer la información y referencias que se manejan de ella en blogs, foros y redes sociales resulta capital, para, llegado el caso, modificar un plan de marketing y beneficiar el desarrollo de nuestros proyectos.
Beneficiosa herramienta
En este punto, Google Reader, uno de los productos más populares del gigante de la Red, nos permite, combinado con otras aplicaciones y complementos, conocer de manera rápida y certera, las referencias que circulan en Internet acerca de un negocio (el nuestro o la competencia).
Google Reader es en esencia una plataforma de gestión de RSS feeds, por lo que resulta sumamente sencillo de manejar y utilizar como herramienta de monitoreo.
Complementos recomendables
Las siguientes herramientas se pueden utilizar en conjunto con Google Reader, para así hacer más eficiente el monitoreo que se desarrolle en torno a nuestra marca en los espacios virtuales.
Topsy, por ejemplo, es un motor de búsqueda orientado a los tweets. Es un medio excelente para investigar lo que se comenta acerca de una firma o un producto. Se pueden canalizar estos resultados a nuestro correo electrónico, o mucho más práctico, a Google Reader.
Otro valioso recurso es el propio Twitter. Un procedimiento acertado es identificar en Twitter las palabras clave relacionadas con el giro de nuestro negocio, y agregar este feed de búsqueda en Google Reader. Así se tendrá información en tiempo real de todo lo relacionado con la marca que gestionamos y actuar al respecto de inmediato.
Una herramienta más, que vale la pena comentar, es PostRank. No nos ayuda a medir la influencia de nuestra marca, pero sí, en cambio, la influencia de los que la mencionan en la Red. PostRank es un extraordinario añadido a nuestro Google Reader, para determinar eficazmente si merecen monitoreo ciertas fuentes de información.
