Optimización de la conversión
¿QUÉ ES LA CONVERSIÓN?
Se entiende por conversión cualquier acción medible que haga un visitante a una página web. Acción puede ser la suscripción a un boletín de noticias, el envío de un correo de contacto o la compra de un producto.
Una conversión tiene que generar antes o después dinero para la empresa.
¿Qué es la optimización de la conversión?
Al visitante de nuestra web se le puede poner fácil o difícil hacer una conversión. Si todo el proceso de presentación de nuestros productos o servicios es sencillo, claro e intuitivo es mucho más probable que nuestro visitante llegue a hacer una conversión. Una web con una tasa alta de conversión es una web valiosa porque gana clientes.
¿Cuándo vende una web?
- Cuando cumple las espectativas
- Cuando genera confianza y transmite seguridad
- Cuando genera impulso de compra
Métodos para aumentar la tasa de conversión
Test de usabilidad
Comprobación de lo amigable que es la web para el usuario.
Chequeo técnico
Eliminación de errores técnicos y de incongruencias.
Chequeo del proceso de venta
Comprobación de que al comprar no surgen impedimentos técnicos o dificultades de comprensión por defectos en los contenidos.
Tests A/B
En una página importante para el proceso de venta se realizan unos cambios suponiendo que van a traer una mejora. Se testea la nueva página respecto a la original mostrando alternativamente a los visitantes una versión u otra y midiendo la conversión resultante en ambas.
Mapas de calor y de clics
Haciendo un seguimiento de los movimientos del usuario por la página se aprende mucho sobre sus deseos, miedos y reacciones.
Encuestas
Preguntando a diferentes tipos de usuarios se obtienen muchos indicios de mejora.
Cómo acometemos un proceso de optimización de una web
- Análisis de los datos de la página
- Elaboración de hipótesis de mejora
- Implantación del concepto: nuevo diseño y contenido
- Test A/B
- Evaluación del test cuando éste alcanza significación estadística. Si mejora la configuración anterior, implantación definitiva
- Vuelta al primer paso
¿Quieres un diagnóstico sin compromiso?
Hacemos un breve estudio de tu web y te decimos el potencial de mejora que tiene.
