Diez herramientas útiles para Facebook que probablemente no conocías

Facebook ha pasado a formar parte de la estrategia de marketing online de muchas empresas; sin importar su sector de mercado o su tamaño. Por ello han aparecido múltiples aplicaciones que sirven para sacarle el máximo rendimiento a esta red social. A continuación, os presentamos diez herramientas que os servirán para aprovechar mejor esta plataforma, basándonos en el artículo original publicado en inglés por Codecondo.

Captura de pantalla Facebook Business (más…)

Cómo descubrir dónde se encuentran tus lectores en Internet

En mi primer post en este blog me comprometí a ayudarte a promocionar tu libro en Internet paso a paso. Y aquí estoy de nuevo, con el objetivo de mostrarte cómo identificar y estudiar a tu público potencial, paso fundamental en toda estrategia de posicionamiento en Internet. Tanto si eres un autor novel como una editorial, te interesa conocer a fondo cómo son tus lectores, qué les motiva, qué les gusta hacer, dónde los puedes encontrar, etc. Debes hacer un ejercicio de empatía, ponerte en la piel de tu lector y encontrar TU SITIO en la red. Al fin y al cabo, detrás de cada tweet, blog y e-mail hay otra persona. Por eso te invito a ver un vídeo de una breve charla de TED: el experto en sonido Julian Treasure te enseñará 5 maneras de escuchar mejor.

Cómo descubrir dónde se encuentran tus lectores en Internet

Mi consejo es que, para empezar, crees (más…)

5 predicciones sobre los Social Media en 2012

2011 ha sido un año fascinante desde el punto de vista de los medios sociales. La aparición de Google+, labola de cristal con bruja evolución de Facebook y de Twitter y la consolidación de los dispositivos móviles como medios predilectos por el público para navegar en Internet y en especial, para comunicarse a través de las redes sociales han sido lo más destacado.

Ahora nos preguntamos: ¿cuáles son las perspectivas que se esperan para el año siguiente?, ¿cuáles serán los temas más relevantes del social media durante el 2012?

Hacia una TV social

Parece ser que en el año 2012 empezará en serio la convergencia de las redes sociales con la televisión. Se dice que Apple lanzará en breve productos en los que la distinción entre la TV tradicional, el portátil, las tablets y el teléfono se difuminará,  dando paso a una visión integral relacionada con estos aparatos verdaderamente revolucionaria. Mirar los contenidos que uno desee, en el momento que uno prefiera, compartir las impresiones que nos produce de manera inmediata e incluso participar interactivamente en la creación de tales contenidos, es la perspectiva que se abre ante nosotros. También Google TV ataca. Por tanto, creo que la TV social arrancará este año, por lo menos en EEUU.

Social media

El 2012 será el año de unos pocos grandes éxitos en cada sector de la economía por parte de empresas que han apostado fuerte por una buena presencia en Internet y una  estrategia de crecimiento a través de los medios sociales. Al mismo tiempo, una ingente cantidad de iniciativas voluntaristas iniciadas en los últimos dos años acabarán en decepción y frustración, cuando sus responsables al fin asuman que un proyecto de empresa de medios sociales no es abrir una cuenta en Twitter y otra en Facebook y que las dinamice quien pueda en cada momento.
Las empresas con éxito marcarán un nuevo estándard de hacer las cosas y los demás se verán obligados a empezar casi de cero.

Comercio en la red

Si el 2011 nos ha dejado numerosos ejemplos de empresas que han sabido incrementar ventas por medio de Internet (único segmento del comercio con crecimiento), el 2012 verá un aluvión de comercios que se aventurarán en el e-commerce. Veremos numerosas tiendas online sencillas pero bien orientadas a nichos muy específicos, a la busca de oportunidades en la “larga cola”.
Al mismo tiempo, las empresas ya establecidas en el comercio electrónico mejorarán la experiencia de usuario (más y mejores recomendaciones en función de la navegación, ventas cruzadas,..) y adaptarán sus plataformas al uso del móvil.

Marketing móvil, esperando a Godot…

En mi opinión, el móvil seguirá ganando importancia como instrumento de toma de decisiones y compra. No obstante, sigue teniendo un freno importante, que es la escasa autonomía de la batería de los smartphones cuando los tenemos a pleno rendimiento. Mientras conectar el 3G y el GPS a la vez suponga quedarnos sin pila en un par de horas es difícil que prosperen las interesantes iniciativas que existen de aunar comercio y geolocalización. Se habla de nuevas baterías que multiplicarán por diez el tiempo de uso e, incluso, de usar células de combustible de hidrógeno en lugar de baterías de litio para incrementar aún mucho más la duración de la pila. Pronóstico: no lo veremos aún en este año, pero una sorpresa en este terreno sí que revolucionaría el marketing móvil.

La guerra de los buscadores

Facebook contra Google

Bing y Facebook contra Google y Google+. La consigna es dominar la búsqueda social, es decir que no solo la algoritmia decida qué es lo que veo cuando busco un término en un buscador, sino que pese la opinión de mis conocidos. Fascinante choque de trenes que podremos contemplar: Facebook es diez veces más grande que Google+, pero Google sigue siendo el rey de los buscadores. ¿Logrará Google+ hacerse suficiente hueco para que la jugada le funcione a Google? Mi apuesta: Google+ no logrará ser alternativa a Facebook como red social lúdica, pero se introducirá con fuerza en las empresas como red social interna. A partir de ahí construirá una sólida posición de cara al 2013.

¿Y en el 2013? Pues si ya es un atrevimiento especular qué va a pasar este año en los medios sociales, el 2013 es pura ciencia ficción. A saber…

9 pasos para iniciarse en los medios sociales

Un itinerario

“Mi empresa tiene que estar en las redes sociales. Somos conscientes que nuestro futuro está ahí. Pero, ¿qué hago para empezar a enterarme de cómo funciona el mundo digital?” Me hacía esta pregunta recientemente una amiga y me dejó reflexionando: ¿cómo afrontar los medios sociales cuando no tienes ni idea? ¿Por dónde empezar? ¿Puede uno iniciarse sin pasar por uno de esos numerosos cursos de redes sociales, community management o marketing online que florecen por todas partes?

Pues sí, claro que puede. Aquí va un itinerario para autodidactas que quieran marcarse su propio ritmo de aprendizaje:

  1. Empezaría con un buen libro de iniciaciónpara tener una visión general. Cada día se publica alguno nuevo, pero aquí van dos clásicos que, sin ser los más modernos ni los más completos, transmiten de manera breve, clara y amena los principales conceptos:
    1. The Zen of Social Media Marketing: An Easier Way to Build Credibility, Generate Buzz, and Increase Revenue de Shama Kabani.
    2. Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs de Brian Halligan, Dharmesh Shah y David Meerman Scott .
  2. Al mismo tiempo, y esto sí que es inevitable, hay que darse de alta en las principales redes sociales y empezar a trastear. ¿Cuáles? Pues como mínimo Facebook, Twitter y LinkedIn. Eso sí, los experimentos con nuestra cuenta personal, la cuenta de la empresa para cuando nos sintamos preparados y vayamos en serio. Luego conviene conocer aplicaciones de marcadores personales (tipo Delicious), de geolocalización (Foursquare, Facebook places) y canales de video (You Tube, Vimeo).
  3. Desde tu cuenta de LinkedIn suscríbete a grupos relacionados con marketing y redes sociales. Recibirás todas las semanas en tu correo noticias, debates y titulares de artículos en blogs. Ideal para ir cogiendo el pulso. Ve leyendo e identifica blogs y autores que te gusten y te aporten. Aquí van unos cuantos:
    1. Social Media & Marketing Relacional
    2. Asociación Española de Responsables de Comunidades Online
    3. Digital Marketing
    4. Claves del nuevo marketing
  4. Sigue en Twitter y Facebook a estos autores. Te recomendarán buenas lecturas.
  5. Suscríbete a los blogs interesantes, ya sea apuntándote a los boletines (newsletters), que recibirás por correo, o mediante RSS. Para esto último necesitas un lector de RSS. Puedes usar Google Reader, el lector de tu navegador o incorporarlo a tu cliente de correo (Outlook, Thunderbird o lo que tengas). Si no te aclaras, busca un amigo enterado que te ayude a configurarlo. No le llevará ni cinco minutos. En tu lector recibirás todos los días las novedades de los blogs a los que te vayas suscribiendo.
  6. Acostúmbrate a compartir los artículos y noticias interesantes en tus redes sociales: “Os recomiendo este artículo sobre X: www.vinculodelarticulo.com”. Así vas pillando la dinámica.
  7. Es interesante familiarizarse con algún agregador de cuentas tipo Hootsuite o Tweetdeck. Permite controlar todas nuestras cuentas en diferentes redes y mandar el mismo post a varias de ellas a la vez. Es un gran ahorro de tiempo. Explora las estadísticas que te ofrecen estas aplicaciones.
  8. Activa una herramienta de analítica en tu portal. La más habitual es Google Analytics. Observa de dónde vienen las visitas a tu web, especialmente las que te mandan desde las redes sociales. ¿Cómo varían en función de tu actividad en las redes?
  9. Comprarse un lector de libros electrónicos es una excelente inversión. Hay infinidad de libros gratuitos en la red que pueden ayudar a profundizar en temas concretos. Aprovecha viajes, antesalas y horas de parque infantil para leer. Aquí van unas cuantas obras útiles:
    1. Cuadernos de Comunicación Evoca, 2. Analítica web
    2. Killer Flagship Content
    3. The Facebook Page Marketing Guide
    4. Retention E-Mail Marketing for dummies
    5. Blog Traffic made easy

Por último, salvo que te vayas a dedicar profesionalmente a esto, no conviertas tu inmersión en las redes sociales en una actividad principal. Son adictivas y consumen muchísimo tiempo. Aprovecha los tiempos muertos o acota una franja horaria para dedicarte a ello.

¡Suerte!

Nuevos parámetros de medición de Google Analytics: tweets, likes y botón +1

Las actividades de social media marketing habían tenido siempre su talón de Aquiles al intentar exponer cuantitativamente sus resultados. Esta limitación pronto cambiará con el fuerte empuje que Google está manifestando hacia las redes sociales, por ejemplo, considerando para las mediciones de Google Analytics los tweets, “likes” de Facebook y +1, logrados con ciertos contenidos web.

El anuncio de las nuevas funcionalidades en sus herramientas de medición se ha hecho recientemente. Por ejemplo, en Google Webmaster Tools, en la sección Metrics, ahora se pueden obtener informes del impacto del botón +1 en las búsquedas realizadas por la audiencia. Además, se pueden obtener dos valiosos informes: el de “Actividad”, en donde se detalla cuantos +1 ha logrado un sitio web y “Audiencia”, que nos brinda referencias de tipo demográfico y geográfico de las personas que han utilizado el botón +1 en esa página.Google Metrics

Herramientas novedosas

Además, Google implementó en Analytics un complemento muy atractivo, denominado “Social Plugin Tracking”. Tal y como su nombre indica esta herramienta mide la repercusión que ha tenido un sitio web, de acuerdo a las interacciones que ha motivado en diversas redes sociales.

Para ello, el “Social Plugin Tracking” considera el reciente +1 de Google, los “likes” de Facebook y los tweets, logrados a través del botón de Twitter.

Detallados registros

Tres son los informes que se pueden obtener utilizando la herramienta antes comentada:

  • Social Engagement. Este informe nos ofrece referencias de los internautas que llegan a un sitio web desde las redes sociales: el tiempo que permanecen en dicha página, las pageviews logradas y otros datos similares.
  • Social Actions. Se trata de un resumen de las interacciones sociales que se generan en un sitio web, como compartir contenidos a través de Twitter, o bien dar un “like” de Facebook.
  • Social Pages. En este caso se nos presenta una comparativa entre las diferentes páginas de un sitio web, de acuerdo a las veces que han sido compartidas.Social tracking, seguimiento medios sociales, redes sociales Google

Buena estrategia

Parece que esta nueva línea de Google con estos recientes añadidos es acertada, encaminados a la medición del impacto social/virtual de un sitio web, y más aún, en el marco del lanzamiento de su red social masiva Google Plus. Una forma eficaz de adaptarse a los nuevos tiempos en cuanto a analítica web se refiere y que muchos bloggers, community managers y en general profesionales web agradecerán.

Para acceder a estas herramientas, hay que seleccionar en Google Analytics, el enlace “Versión nueva”, ubicado en el extremo superior derecho. Una vez dentro de esta opción, hay que elegir el apartado Social, localizado en el menú de la derecha. Desde allí se puede consultar cualquiera de los informes que han sido comentados previamente.

 

 

 

 

 

 

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