Nuestro blog

Las actividades de social media marketing habían tenido siempre su talón de Aquiles al intentar exponer cuantitativamente sus resultados. Esta limitación pronto cambiará con el fuerte empuje que Google está manifestando hacia las redes sociales, por ejemplo, considerando para las mediciones de Google Analytics los tweets, “likes” de Facebook y +1, logrados con ciertos contenidos web.

El anuncio de las nuevas funcionalidades en sus herramientas de medición se ha hecho recientemente. Por ejemplo, en Google Webmaster Tools, en la sección Metrics, ahora se pueden obtener informes del impacto del botón +1 en las búsquedas realizadas por la audiencia. Además, se pueden obtener dos valiosos informes: el de “Actividad”, en donde se detalla cuantos +1 ha logrado un sitio web y “Audiencia”, que nos brinda referencias de tipo demográfico y geográfico de las personas que han utilizado el botón +1 en esa página.Google Metrics

Herramientas novedosas

Además, Google implementó en Analytics un complemento muy atractivo, denominado “Social Plugin Tracking”. Tal y como su nombre indica esta herramienta mide la repercusión que ha tenido un sitio web, de acuerdo a las interacciones que ha motivado en diversas redes sociales.

Para ello, el “Social Plugin Tracking” considera el reciente +1 de Google, los “likes” de Facebook y los tweets, logrados a través del botón de Twitter.

Detallados registros

Tres son los informes que se pueden obtener utilizando la herramienta antes comentada:

  • Social Engagement. Este informe nos ofrece referencias de los internautas que llegan a un sitio web desde las redes sociales: el tiempo que permanecen en dicha página, las pageviews logradas y otros datos similares.
  • Social Actions. Se trata de un resumen de las interacciones sociales que se generan en un sitio web, como compartir contenidos a través de Twitter, o bien dar un “like” de Facebook.
  • Social Pages. En este caso se nos presenta una comparativa entre las diferentes páginas de un sitio web, de acuerdo a las veces que han sido compartidas.Social tracking, seguimiento medios sociales, redes sociales Google

Buena estrategia

Parece que esta nueva línea de Google con estos recientes añadidos es acertada, encaminados a la medición del impacto social/virtual de un sitio web, y más aún, en el marco del lanzamiento de su red social masiva Google Plus. Una forma eficaz de adaptarse a los nuevos tiempos en cuanto a analítica web se refiere y que muchos bloggers, community managers y en general profesionales web agradecerán.

Para acceder a estas herramientas, hay que seleccionar en Google Analytics, el enlace “Versión nueva”, ubicado en el extremo superior derecho. Una vez dentro de esta opción, hay que elegir el apartado Social, localizado en el menú de la derecha. Desde allí se puede consultar cualquiera de los informes que han sido comentados previamente.

 

 

 

 

 

 

Para llevar a cabo, de manera exitosa, una promoción de social media hay que guiarse por la clave POP (Planificación, Organización y, tal vez el elemento más importante, la Práctica). Y si bien muchos expertos en redes sociales logran solventar los dos primeros requisitos, al final de cuentas, dicha planificación y organización no termina por concretarse en la práctica. Y es que no basta con estructurar una buena estrategia de social media: también es imprescindible medir los resultados.

medir redes socialesY para monitorear el impacto que se está teniendo en los espacios virtuales, nada mejor que lanzar una promoción y observar la respuesta que se obtenga por parte de la audiencia.  Pero, ¿cómo hacerlo?

Etapas programadas

Lo primero es fomentar la participación de los internautas. Para ello hay que darlo a conocer en las redes sociales más relevantes y a través de los medios que mejor convengan en cada una. Por ejemplo, en Twitter, usando un “hashtag” atractivo y ocurrente, y en Facebook, usando una estrategia anzuelo similar con publicaciones frecuentes e incluso creando algún tipo de cuenta atrás en la “página de fans”.

Ahora bien, lo siguiente es fijarse resultados: cierto número de nuevos seguidores en Twitter o en Facebook, como consecuencia de la promoción llevada a cabo. Hay que ser en este caso, tanto riguroso en el posible cumplimiento de los objetivos planteados, como razonable en las metas que se hayan prefijado.

Analizando resultados

Finalmente, lo que corresponde es medir y analizar los resultados obtenidos con la promoción efectuada. Es el momento, por tanto, de responder honestamente a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué nos dicen los resultados?
  • ¿Cuántos visitantes únicos se lograron?
  • ¿Cómo se traduce todo ello en términos de nuevos enlaces hacia nuestra página web?
  • ¿Se concretaron nuevas ventas gracias a la promoción?
  • ¿Son los resultados obtenidos lo suficientemente positivos como para realizar promociones similares en el futuro?

estadísticas de FacebookAunado a lo anterior, conviene evaluar de manera específica el impacto de la promoción en cada una de las redes sociales implicadas. Para Facebook, se puede utilizar la herramienta Facebook Monitor y a través de ella, se pueden obtener parámetros como: número de usuarios participantes, nuevos “me gusta”, nuevos “fans”, vistas de página, comentarios, etc.

De la misma manera, se recomienda la herramienta Twitter Monitor para la otra gran red social, que nos ofrece mediciones minuciosas acerca del aumento y alcance de “retweets” y  nuevos seguidores, como resultado de nuestra promoción.

Otras herramientas interesantes para los fines señalados son SocialMetrix y Google Analytics.

analítica web

apúntate a nuestra newsletter

estarás a la última en marketing online para tu empresa

Nos encantaría continuar en contacto contigo, ¿nos sigues en tu red social preferida?