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Internacionalización digital

La búsqueda de nuevos mercados fuera de nuestras fronteras se está convirtiendo en una necesidad para casi todas las empresas. Una vez que una empresa es consciente que debe iniciar su proceso de internacionalización, lo primero que debería tener claro es que su éxito se sustentará sobre tres pilares que deberá construir en el país al que desee exportar: deberá tener presencia en ese mercado, deberá dar a conocer su marca y, lo más difícil, deberá generar confianza.

casa, pájaro y marca

Tradicionalmente estos pilares se han construido a base de buscar socios locales o distribuidores, visitas a ferias, viajes comerciales, publicidad, etc. Un camino largo y a menudo costoso en tiempo y recursos, sobre todo para una pyme. Sin embargo, las nuevas tecnologías y los medios sociales han abierto un campo de nuevas  posibilidades para una internacionalización más focalizada, controlada y con menos coste.

Así, la presencia física en otro país la podemos sustituir por una presencia en Internet con páginas informativas, tienda digital y redes sociales en el idioma de ese país. Nuestra marca se da a conocer con sencillas campañas publicitarias online y la confianza se genera construyendo pequeñas comunidades de interesados por nuestros productos con ayuda de las redes sociales.

Aún vendiendo poco al principio, este proceso nos permite identificar el tipo y comportamiento del potencial cliente, conocer a la competencia y los precios que maneja, se nos acercarán posibles distribuidores y podremos ir adaptando lentamente nuestra empresa a las nuevas necesidades.

La buena noticia es que, además, ahora el ICEX apoya este tipo de internacionalización, pues financia una parte importante del proyecto. Así Icex Next, que es como se llama el programa, ofrece asesoramiento y ayuda económica durante 24 meses para que cualquier pyme con un perfil interesante internacionalice.

El programa consiste en:

  • una asesoría inicial para evaluar el potencial exportador y hacer un análisis del modelo de negocio. El coste de esta asesoría es asumido completamente por el Icex.
  •  Un asesoramiento específico de hasta 60 h para la mejora de la competitividad. Es obligatoria la contratación de al menos 30h, en las cuales se diseñará el Plan de Internacionalización y se desarrollará el Plan de Negocio. Las otras 30h son para un asesoramiento específico enfocado a mejorar la competitividad

Noergia e Icex Next

Dentro del asesoramiento específico es dónde podéis contar con ayuda de especialistas en social media, tiendas digitales o publicidad online. Entre ellos también  podéis elegir los servicios de Noergia a través de mi persona. Para ello, una vez inscritos, sólo tendríais que seleccionar, en Web y Tecnología, la pestaña e-Commerce, donde aparezco.

consultor icexnext de tecnología

 Apoyo económico a la internacionalización por parte del Icex

El ICEX cofinancia el 50% de los gastos realizados por la empresa, siendo el apoyo total máximo de 12.700€. Aquí os dejo la tabla de cómo se reparte el dinero.

FINANCIACIÓN TOTAL 100% ICEX EMPRESA
Análisis modelo de negocio 300 € 300 € 0 €
FINANCIACIÓN TOTAL 50% ICEX 50% EMPRESA
Asesoramiento obligatorio 2.400 € 1.200 € 1.200 €
Asesoramiento voluntario 2.400 € 1.200 € 1.200 €
Gastos promoción + personal 20.000€ 10.000 € 10.000 €
TOTAL 25.100€ 12.700 € 12.400 €

Además, ICEX Next ofrece una bolsa de candidatos con perfil internacional para formar parte de vuestro departamento internacional.

En resumen, una interesante iniciativa para que cualquier pyme empiece a exportar minimizando riesgos.

Estoy a vuestra disposición para cualquier pregunta en info@noergia.com, o en los comentarios de este artículo.

No hay que hablar a estas alturas del marketing de contenidos, de la importancia creciente que adquiere día a día como forma de proporcionar valor a los usuarios y modo de posicionarnos como expertos o referentes en un sector determinado.

Las marcas apuestan cada vez más por el contenido para diferenciarse de su competencia y ofrecer algo distinto, para convertirse en un referente en cuanto a información y a la creación de una gran experiencia de cliente, que, por supuesto, implica generar y compartir contenido de calidad con el que generar ese engagement con el usuario- cliente tan deseado por todas las marcas sin excepción, logrando además, una mayor visibilidad y relevancia.

Por otro lado, lo visual es lo que mejor se graba en nuestro cerebro, recordamos mejor una imagen, una foto, un vídeo, que un artículo escrito, y por ese motivo, además de dichos artículos, es más que conveniente incluir en nuestra estrategia de contenidos esos contenidos, valga la redundancia, que hacen que el usuario, que al fin y al cabo es quien los consume, los recuerde y los comparta.

Ya lo dice el refrán, una imagen vale más que mil palabras, y si la imagen es mental, muchísimo mejor, ¿no?

Lo mejor de las imagenes visuales es que nos ayudan muchísimo a ordenar nuestras ideas, de ahí el poder de SlideShare, una plataforma en la que podemos compartir presentaciones de cualquier índole, propias o de otros usuarios, presentaciones que generalmente ayudan a clarificar muchos conceptos, o que incluso podemos utilizar como recurso para crear manuales que no sean tan pesados de leer, exponiendo simplemente algunos conceptos a destacar.

SlideShare es uno de los mejores amigos del gestor de contenidos, el Content Manager, puesto que se puede convertir fácilmente un post en una presentación fácil de visualizar y aprehender, sin necesitar pasar tiempo leyendo artículos que en algunas ocasiones pueden resultar muy enrevesados, además de ofrecer la posibilidad de insertar las presentaciones que subimos a este canal en nuestros blogs o webs.

Las presentaciones son piezas de contenido que se viralizan muy bien por ser fáciles de leer.

Aquí tenéis alguna de las nuestras, a modo de ejemplo:

Mylibreto, la plataforma para dar a conocer los libros

Comunicación en Internet y las redes sociales desde la Administración Pública

Y tú, ¿las usas?

En este sector nunca se acabará sabiéndolo todo, teniendo en cuenta que cada día aparecen actualizaciones y nuevas pistas sobre cómo sacar el máximo partido a las redes sociales. 

10 buenos consejos sobre Social Media que las marcas a menudo ignoran

Muchos negocios y pequeñas empresas creen, de manera errónea, que utilizar los Social Media para su empresa es lo mismo que publicar su estado en sus perfiles personales. Hasta los expertos en redes sociales comparten entre ellos lecciones, creencias y experiencias para mejorar en su trabajo. Así que, pongámonos las pilas y empecemos a aplicar los consejos que nos dan aquellos los profesionales.

  1. Los medios sociales también ayudan al SEO: aunque no sustituye el trabajo de posicionamiento Web, si ayuda, y mucho. Hay que pensar que dos estrategias de marketing trabajan más y mejor que una sola. La participación en medios sociales influye en los resultados y rankings de búsqueda. Los buscadores entienden que si una empresa tiene más participación en sus perfiles de redes sociales ofrecerá un mayor valor al usuario. ¡Ojo! Nada de hacer trampas. Los seguidores tienen que ser “reales”, el bot de Google (o cualquier otro buscador) reconoce a sus “congéneres” en cuanto le ve el primer bit.
  2. No se pueden automatizar todas las actualizaciones: es cierto, las redes sociales llevan mucho tiempo, por lo que la automatización de las actualizaciones pueden ahorrarnos bastante trabajo pero restan el atractivo del social media. La “cruda realidad” es que los usuarios de redes sociales esperan hablar con otras personas (incluso cuando se dirigen a los perfiles corporativos de las empresas).
  3. El público objetivo de cualquier empresa utiliza redes sociales: los últimos estudios confirman que el 70% de la población adulta utiliza medios sociales. Sería un error pensar que nuestro público no tiene algún perfil social, porque si no lo tiene ahora, probablemente lo tendrá a corto plazo.
  4. A la hora de publicar contenido, la calidad prima sobre la calidad: no porque una empresa ofrezca más contenido generará más valor a sus usuarios. Lo cierto es que éstos se sentirán realmente abrumados cuanto más contenido reciban de las marcas. Hay que asegurarse que el contenido que ofrecemos se genera en su justa medida.
  5. No hay que externalizar el trabajo de gestión de redes sociales y “desentenderse”: contar con un profesional es importante pero también es clave que el propio CEO, gerente, director comercial o responsable del servicio de atención al cliente atienda a los usuarios, sobre todo cuando se trata de empresas de sectores muy técnicos o que requieran una formación concreta, como sería el caso del sector industrial.
  6. Así mismo, un becario no es la solución para llevar la representación de la empresa: las redes sociales no es sólo una estrategia de marketing de usar y tirar, es la imagen pública de la empresa. ¿Acaso dejaríamos que un becario, que está teniendo su primer acercamiento con la actividad profesional, llevase a sus espaldas el cierre de un importante acuerdo comercial para la empresa?
  7. Utilizar un manual o guía de estilo para responder o actualizar los perfiles de la empresa: de igual manera que se cuida el logotipo o el diseño de la página Web, también hay que cuidar el lenguaje y la gramática. Puede parecer un aspecto poco relevante, pero el usuario puede llegar a hacerse una imagen equivocada de una empresa que un día se dirige a sus usuarios en mayúsculas, otro día en minúsculas, que no respeta los signos de puntuación o que le trata tanto coloquialmente como de manera formal.
  8. Responder a los comentarios y preguntas de los seguidores: de igual manera que se atienden las preguntas de un cliente en una tienda física, se actúa ante un usuario en una red social. ¿Qué pasa con los comentarios negativos? Los expertos recomiendan “escoger con cuidado las batallas”. Es decir, algunos comentarios negativos están destinados sólo a conseguir cierta visibilidad. Hay que saber cuándo resulta apropiado dar un paso hacia atrás para no “añadir más leña al fuego”. Por otro lado, tampoco se deben eliminar los comentarios negativos que vienen por algún tipo de error por nuestra parte. Esta actitud sería vista como una falta de transparencia para la marca, y provocaría más comentarios negativos que el original.
  9. Las redes sociales por sí solas no hacen milagros de comunicación: para que el Social medial sea realmente efectivo, hay que invertir en estrategias, medios y marketing. ¿De qué sirve llevar a cabo estos consejos, si luego nuestra página Web tiene errores de arquitectura o usabilidad?
  10. Medir las acciones: el número de seguidores es importante, son una pieza importante del rompecabezas pero no es la única. Hay que pensar en un objetivo a la hora de gestionar las redes sociales: visibilidad, visitas a nuestra página, asistencia a un evento, la compra de un producto,… Es decir, que esos seguidores se conviertan en clientes.

¿Quieres ofrecer algún consejo extra? ¡Recuerda que si compartes tu experiencia, todos (incluso aquellos que creen que ya lo saben mucho) aprenderemos un poco más sobre Social Media! 🙂

Imagen thornleyfallis.ca

Un visión desde la London Book Fair 2013

Las ferias suelen ser un buen sitio para pulsar la situación de un sector y la Feria del Libro de Londres 2013, que se celebró a finales de abril, no ha sido una excepción. En este aspecto, tres cosas me han llamado la atención. Dos esperadas: la imparable progresión del mundo digital en todos los ámbitos del libro y lo poco que se habla en el resto del mundo de la crisis del libro, un tema tan presente en España. Sin embargo, hay un tercer punto que sí me sorprendió: la fuerte tendencia entre los escritores de habla inglesa a autopublicarse.

Conferencia de Orna Ross authorright lbf 2013

Conferencia de Orna Ross en LBF 2013

Escritores y autopublicación, una tendencia imparable

En un interesantísimo debate, Orna Ross, Polly Courtney y Gareth Howard  desgranaron ante un público entregado las ventajas de que un escritor tome las riendas del destino de sus obras.

Una vez descontado el entusiasmo propio  de tres ponentes que precisamente son escritores que han triunfado autopublicándose (cada uno tenía alguna anécdota personal de la inoperancia de grandes editoriales como Penguin o Harper-Collins), quedan aún poderosas razones para tomar esta vía:

  • El autor imprime a la promoción de su obra la imagen que él o ella quiere. Orna Ross contaba a modo de ejemplo como la editorial había puesto la etiqueta de novela rosa a lo que ella consideraba la historia de una familia irlandesa durante el Alzamiento de Pascua.
  • Internet te da hoy facilidades no solo para la promoción a través de las redes sociales, sino también para encontrar por ejemplo buenos correctores y diseñadores, porque autopublicado no debe ser sinónimo de amateur.
  • Gareth Howard (que aparte de escritor es CEO de Authoright) mostró una perspectiva que probablemente la mayoría de escritores nunca se ha planteado: sé un emprendedor, considérate una empresa que promociona y vende tus productos intelectuales. Éste puede ser un proceso tan creativo como escribir tu obra.
  • Las editoriales te suelen dar una oportunidad. La autopublicación te da muchas.

Me quedé con la impresión muy personal de que a las editoriales se les está abriendo aquí un frente que puede acabar echando a muchas del mercado, y no porque esto sea ley de vida, sino porque no están sabiendo crear una oferta alternativa que tenga en cuenta estas circunstancias. Por ejemplo, últimamente se oye mucho que las editoriales ahora piden a cualquier escritor novel para publicarle que tenga una presencia potente en redes sociales. ¿No estarán delegando ya una parte muy importante de su trabajo?

Al final de este debate, Orna Ross dejó una opinión con valor de máxima que creo todo escritor debería enmarcar:

Búscate una editorial que te gestione la promoción tradicional del libro en papel (el offline), pero guárdate los derechos del libro electrónico para ti.

Interesantes reflexiones para los que nos dedicamos a la promoción en Internet de libros. Pese a que Mylibreto, nuestra plataforma de descubrimiento de libros en Internet, ya está trabajando directamente para autores que han decidido  hacerse cargo de promocionar su obra, no me había planteado hasta ahora verlos como un cliente estratégico. No en vano dicen que viajar abre la mente y aclara las ideas…

Ahora que muchas empresas ya habían aprendido a manejarse con Facebook, Twitter o, como mucho, Pinterest, les llega Instagram. Esta red social no tiene perfiles específicos corporativos (todavía), pero la gran visibilidad que alcanzan los mensajes, aprovechando la posibilidad de compartir las perspectivas más personales con los consumidores, la convierten en una red social increíblemente poderosa para las marcas. Y sí, también para las pequeñas. 

Claves para usar Instagram en nuestro negocio (sin morir en el intento)No vamos a negar que Instagram no se haya convertido en un nuevo desafío para las empresas. Manejar con éxito esta red social no es fácil, exige cierta formación y constancia, pero vale la pena.

Las imágenes son una parte tan importante del contenido social de hoy en día, que Instagram hace un gran trabajo, sobre todo entre aquellas marcas que tienen una historia visual que contar con sus productos o sus servicios. Instagram es (o al menos que empiece a serlo tras este artículo para aquellos dueños de negocios que nos estén leyendo) una gran parte del plan de estrategias de marketing de los dueños de aquellos negocios.

Empecemos paso a paso, ¿cómo construimos una comunidad en torno a Instagram? ¿Cómo actualizamos el contenido? ¿Qué imágenes publicamos?:

  1. Hashtags: los hashtags son un componente fundamental de la construcción de un perfil en Instagram. Nos permiten encontrar usuarios que comparten el mismo tipo de contenido que nosotros. No hay límite en cuanto al número de hashtags que usar, podemos incluir uno o más, pero debemos hacerlo con sentido común. Si tenemos una zapatería y subimos la fotografía del último modelo que nos ha llegado a la tienda, mejor utilizar un término conocido como #zapatos, que #zapatosdeultimamodaquenotepuedesperder.

Si quieres, puedes apuntarte al carro de las tendencias y hashtags populares utilizando herramientas como Statigr.am. Aquí podrás encontrar los términos de los que más se está hablando en la red social.

También se puede crear un hashtag propio para la empresa y comprometer así a las personas que lo utilizan. Esto añade otra dimensión e incluso puede ayudar a medir el impacto y el ROI en una campaña.

Algo como esto hizo Tiffany & Co pidiendo a sus seguidores que compartiesen historias de amor a través de una serie de fotos y títulos, utilizando el hashtag #truelovepictures. Llamaron a la campaña “True Love en imágenes” y se agregaron las fotos Instagram en WhatMakesLoveTrue.com. La campaña tuvo tanto éxito que lanzó una campaña de seguimiento llamada #TimelessTrueLove.

  1. Actualizaciones: si se quiere construir una buena comunidad hay que actualizar con regularidad y espaciado a lo largo del día. También es importante responder a los comentarios que se hagan de las fotos, sobre todo si se menciona nuestra marca o producto.

Cuando ya se cuente con un nutrido grupo de seguidores, podemos realizar concursos, búsquedas del tesoro y otro tipo de promociones que animen a la comunidad a interactuar con la marca y conectarse con sus redes sociales.

  1. Qué, cómo y cuándo decirlo: evidentemente, hay que subir fotos interesantes de la marca, pero tampoco se debe caer en la tentación del spam.

La empresa Starbuks es un gran ejemplo de marketing con Instagram. A menudo, sus imágenes hablan de su marca, pero otras muchas veces trata de otros temas que resultan interesantes para sus seguidores como, por ejemplo, de los campos donde se cultivan los granos de café.

La función del geoetiquetado es genial, permite mostrar dónde se ha hecho la foto, ayudando a promocionar un evento, promoviendo la ubicación de un negocio físico, promoviendo el uso de los productos de la empresa en diferentes lugares y siendo elemento clave en concursos y promociones.

Para saber qué hora es mejor para publicar nuevas fotos, lo mejor es probar y analizar. Mide los éxitos y los fracasos para determinar qué momento es el más adecuado. Herramientas como Simply Measured nos ayudan con esta tarea.

Por último, una recomendación. Debemos entender que Instagram es una red social diferente y, como tal, los mensajes deben ser únicos y no repetidos con el resto de contenidos que se publican en las redes sociales corporativas. Eso no quiere decir que se comparta el contenido publicado en Instagram entre los seguidores de Facebook, por ejemplo, para animarles a que conozcan nuestro perfil.

Las herramientas perfectas de todo “instagramer”

Ha llegado el momento de ponerse manos a la obra y, para ello, necesitamos herramientas.

Estas son algunas de las más utilizadas:

  • Edición de imágenes: Picstitch, Photoshop Express, PicFX o Lenslight, pueden ser algunas buenas alternativas para jugar con las imágenes que subimos.
  • Compartir: PicDigest es un servicio muy útil, permite compartir las fotos con personas que no están todavía activas en Instagram. La aplicación envía un resumen diario por correo electrónico, para que los usuarios estén al tanto de las últimas actualizaciones de su perfil.
  • Analizar: puedes analizar de manera gratuita tu cuenta de Instagram a través de SimplyMeasured, sólo introduciendo el nombre de usuario. También gratuita es Statigram, de la que hablábamos antes.
  • Ver en Web: teniendo en cuenta que Instagram es una aplicación sólo disponible para dispositivos móviles, Web.stagram.com permite ver todo lo que ocurre en Instagram desde la web. También similar a esta es Extragr.am.
  • Gestionar: para organizar y gestionar las fotos que se suben a Instagram está la herramienta ink361.com, que permite comentar, seguir y otras muchas acciones con un interfaz Web, simplemente accediendo con nuestro usuario de Instagram.

Cuéntanos tu experiencia, ¿utilizas Instagram en tu negocio? ¿Utilizas otras herramientas? ¿Qué es lo que más te gusta de esta red social?

Las redes sociales han irrumpido con fuerza para quedarse. Aunque algunas “mueran” dentro de algunos años, vengan las que vengan, la forma de trabajo en las empresas ya no será la misma. 

Aquí no se trabaja igual: 10 aspectos que las redes sociales han modificado (para siempre)

Esta nueva manera de comunicarnos ha cambiado las relaciones personales, pero también las laborales. En el entorno de trabajo se ha pasado de percibir las redes sociales como una amenaza a aprovecharlas como aliadas, destacando su importancia comunicativa, su capacidad para aumentar las conversiones y la posibilidad de dirigirse sólo al público que realmente interesa.

Si tuviéramos que hacer un “check-list”, podríamos decir que los diez aspectos más importantes que el Social Media ha cambiado en la forma de trabajar y en la forma en que las marcas se relacionan son:

  1. La forma en la que se accede a la información. Tomar el pulso a la actualidad está a golpe de clic. Conocer las tendencias globales y los intereses de las personas nunca fue tan fácil.
  2. Tener la información en un “ya mismo”. La inmediatez y la interacción son poderosas estrategias para mostrar servicios y productos, y comprobar su aceptación.
  3. Identificación de clientes. Las redes sociales permiten identificar perfiles de clientes, saber cómo son y qué lugares frecuentan.
  4. Proximidad en el trato con el usuario. Saber de primera mano el valor que el cliente le da al producto propicia la cercanía y da información valiosa sobre el servicio postventa.
  5. Fidelización. Lanzar programas de fidelización -con costes menores que en la vida real- crea comunidad y refuerza lazos comerciales.
  6. Integración de equipos. Aumenta la productividad y el compromiso entre todos los trabajadores por medio de acciones conjuntas.
  7. Inmediatez y globalización. La recogida de datos y la comunicación de resultados en cualquier parte del mundo es ya una realidad.
  8. Comunicación con proveedores y distribuidores. Esta nueva manera de trabajar supone un gran ahorro en tiempo, viajes y otros gastos de gestión.
  9. Desarrollo de una imagen pública de empresa. Las empresas alinean las acciones corporativas para configurar una imagen propia.
  10.  Networking. Trabajar haciendo negocios es una nueva manera de relacionarse. Los programas de capacitación de empleados como estrategia interna cada vez tienen más aceptación.

Estos puntos destacan la importancia de crear estrategias de marketing relacional dirigidas a las redes sociales, que se integran en el entorno laboral como una herramienta de trabajo más. Acciones planificadas específicamente para aplicarse en las redes sociales son fundamentales para no crear efectos no deseados. La tendencia es aprovechar el potencial de manera eficaz y conseguir que la imagen de la empresa en la red sea un valor en alza, construido tanto por los clientes como por los empleados.

El Social Media Kit de herramientas para la empresa 

Si el tiempo es un bien escaso para el común de los mortales, cuanto más para las empresas. Estas son algunas de las mejores herramientas que pueden ayudar a los directivos y responsables de los pequeños y medianos negocios a ser más eficaces en su social media empresarial.

  1. DropBox: es una aplicación fantástica, dentro del top 10 de servicios para la empresa. Los usuarios pueden crear sus propias carpetas, sincronizarlas con su ordenador cada vez que guardan o crean nuevos documentos, incluso desde dispositivos móviles. El acceso a estos es posible desde cualquier lugar, con la posibilidad de compartir carpetas enteras con los colaboradores. El .zip y archivos comprimidos similares, son historia.
  1. Mention: es el servicio más asequible para el seguimiento de menciones en redes sociales. Cuenta con una aplicación para smartphones y ordenadores, con el fin de controlar en todo momento las palabras clave más relevantes para una marca. Configurando los filtros basados en palabras clave, el seguimiento se hará mucho más fácil.
  1. IFTTT: con el fin de organizarse y adaptarse esta aplicación permite gestionar y automatización de tareas de forma sencilla y muy intuitiva, con un sistema que ellos denominan “recetas”. Aunque la mayor parte de las tareas en redes sociales no puede (ni debe) ser automática, algunas otras tienen sentido. Por ejemplo, cuando se crea una nueva entrada en el blog.
  1. Crowdbooster: es una plataforma de analítica social que monitoriza gratis una cuenta de Twitter y un perfil de Facebook. Ofrece sugerencias para conseguir mayor engagement en las actualizaciones y destaca los contenidos más adecuados según el tipo de usuario.
  1. Hootsuite: es una de las herramientas más útiles en medios sociales. Permite registrar un máximo de cinco perfiles sociales entre Twitter, Facebook, Google+ y Linkedin. Su interface es sencillo, con un solo click se pueden seleccionar los perfiles a los que se quiere enviar la actualización.

Y a ti, ¿cómo te ha cambiado el uso de las redes sociales en tu empresa? ¿qué herramientas te ayudan a llevar el día a día social de tu negocio?

Uno de los principales atractivos de las redes sociales es el hecho de poder encontrar usuarios que sean valiosos para nosotros, interesantes de seguir, por el contenido de calidad que comparten y/o crean, un contenido que nosotros ayudamos a difundir.

Redes

Al inicio de nuestra andadura en el Social Media uno de los consejos que recibimos, yo al menos lo recibí de mi mentora, es localizar a los influenciadores y seguirlos, allá donde estén, ya que de ellos podemos aprender mucho, así como nos pueden presentar a otros profesionales que siguen la misma ruta, de los que podemos obtener un gran valor.

Para aquellos usuarios que ya tienen algo más de experiencia en las redes sociales puede ser más fácil localizar a un influenciador, pero, la cosa puede ser muy diferente para aquel usuario que es nuevo en su uso, con menos experiencia.

Así pues, ¿cómo localizamos a un influenciador, cómo sabemos quién puede aportar valor añadido de verdad?

Según mi experiencia, los directorios como Twellow o Wefollow para buscar usuarios relacionados con el tema que nos interesa funciona muy bien. Estos buscadores se basan para proporcionar el ranking de usuarios en el número de seguidores que tienen, aunque esta forma de clasificarlos no siempre es definitiva, todo depende del criterio que se busque, pero, para empezar, nos puede valer.

Puede pasar que un influenciador con miles de usuarios a nosotros no nos aporte mucho, pero, para empezar, es imprescindible seguirlos.

Ser un influenciador es más que contar con una gran masa de usuarios que nos sigan, que tuiteen y retuiteen nuestro contenido. Influenciar en los demás implica aportar una visión personal y propia a los demás, y que esa opinión afecte de forma positiva en los demás. Significa crear conceptos nuevos y distintos a los ya conocidos y cambiar su mentalidad, su forma de pensar. Hace ya algún tiempo, Gaby Castellanos, en una charla en Sevilla, afirmó que el primer influenciador de la Historia fue Jesucristo, puesto que cambió la mentalidad que existía en una época creando una nueva corriente de pensamiento con la que fue consecuente a lo largo de su vida, y que hoy, más de dos mil años más tarde, aún sigue vigente.

El influenciador debe aspirar precisamente a eso, a sentar cátedra, no a conseguir una gran cantidad de seguidores.

Conseguir followers no es muy complicado, basta con hacer ruído y tuitear y retuitear mucho, pero, cambiar el modo de ver las cosas de la gente, es más complicado.

Hay que aportar algo nuevo y compartirlo, mostrándolo a los demás con verdadera pasión.

¿Qué piensas tú, conoces a algún verdadero influenciador?

El mcommerce, palabra que designa al comercio a través del dispositivo móvil, ha experimentado un ascenso vertiginoso en los últimos tiempos. Tanto así, que el Mobile Word Congress de Barcelona fue el escenario de la presentación de un informe sobre esta temática en el que se suponía un crecimiento del 70% del Mcommerce en España.

Mcommerce: el futuro está en la pequeña pantalla de nuestro móvil

El mcommerce como herramienta de venta implica hacer más sencilla la compra mediante el smartphone o la tablet del cliente. Es por ello que se incide en la creación de msites (páginas web adaptadas al móvil) que versionen la web original del vendedor y aplicaciones móviles para facilitar la compra a través del móvil.

Pero la creación de una tecnología adaptada al dispositivo no es lo único que impulsa la venta: un reciente estudio de Branding Brand ha demostrado la importancia de los comentarios o sugerencias de otros clientes a la hora de adquirir productos.

Un comentario positivo puede suponer una venta, no en vano, el cliente actual es un cliente que busca información no “oficial”, la recomendación de otros usuarios sobre otros productos que ya ha probado y testado. Buen ejemplo de ellos son páginas como ciao.es, especialmente populares por los testimonios reales, y es por ello que blogs, redes sociales y foros son excelentes alternativas para expresar opiniones, contrastar datos y emitir sugerencias. Pero estas recomendaciones también las encontramos en las propias tiendas online y en las redes sociales de la empresa.

Precisamente, el estudio “Estado del eCommerce en Latinoamérica: Enfrentando nuevos desafíos” indica que el 48% de los encuestados usaron las redes sociales y los motores de búsqueda en el proceso de compra electrónica, con lo que cabe preguntarse: ¿Están las empresas usando adecuadamente las redes sociales en el mcommerce?

La importancia de las recomendaciones en las redes sociales

Un sistema de recomendaciones a través de los social media puede incrementar las ventas de nuestro negocio. Las recomendaciones sociales pueden aumentar el ratio de ventas, o para ayudar al consumidor a descubrir nuevos productos. Un ejemplo de esto es la popular red social Pinterest, eminentemente femenina, desde la que se puede acceder a fotografías e ilustraciones de marcas de moda, decoración, paisajes, y otros mil y un “pines”. De hecho, un informe de Bizrate Insight muestra como el 47% de las mujeres norteamericanas usuarias de redes sociales, afirman que una recomendación de Pinterest ha llegado a influir en alguna de sus decisiones de compra.

Además, el estudio destaca el poder de los social media y cómo el 32% de los compradores norteamericanos han adquirido algún producto tras ver una imagen del mismo en alguna de las redes sociales, donde Pinterest tiene un poder de influencia del 47%, Facebook del 33% y Twitter del 31%. Aunque el medio que se lleva “la palma” en cuanto a influencia en el proceso de compra son los blogs con un impresionante 61%.

El éxito del mcommerce pasa, pues, por desempolvar nuestras estrategias de Social Media y adaptarlas, promoviendo ofertas exclusivas a través de las redes sociales, haciendo uso de la geolocalización y creando un site accesible desde el smartphone.

Imagen | wikimedia.org

Por ahora, Facebook puede estar tranquilo por Pinterest, que no podrá llegar a sus 1,06 mil millones de usuarios, pero que no se relaje porque la red social está expandiéndose a una velocidad de vértigo.

Optimiza el Pinterest de tu empresa en sólo 5 pasos

Mucho cuidado con Pinterest porque, pese a que su boom inicial parece que se ha calmado, sus cifras no paran de crecer. Según la infografía realizada por Antonio García Martín, Pinterest muestra una clara etapa de madurez en el panorama de social media a pesar de su juventud. En apenas un año y medio, sus usuarios e influencia han crecido hasta cifras muy altas, que benefician a la propia empresa que ha conseguido aumentar su precio gracias a una nueva ronda de financiación, y a los usuarios, sobre todo a los perfiles corporativos.

¿Qué ofrece Pinterest a las empresas? Un público muy activo, entregado y principalmente femenino. El 80% de sus usuarios son mujeres de entre 25 y 44 años.

También beneficia al ecommerce, ya que el 70% de los usuarios consultan Pinterest para buscar inspiración para sus compras y el 84% del tiempo que los usuarios pasan en la red social están pineando, el 15% haciendo clic en me gusta en pines ya publicados y un 1% comentando.

Estos datos están muy bien pero, ¿cómo se aplica a la práctica? 

Optimización en 5 pasos

Contar con un perfil profesional en Pinterest significa conseguir más oportunidades para convertir usuarios en clientes.

Si todavía no cuentas con un perfil en Pinterest, es el momento perfecto para darle a tu negocio un giro de 180º:

  1. Crear una cuenta profesional.

Desde hace algunas semanas, Pinterest ha permitido que los negocios tengan un perfil profesional. Para ello, simplemente hay que entrar en business.pinterest.com. En caso de que la empresa tenga cuenta personal de Pinterest, podrá solicitar la conversión sin problema.

Rellena todos los espacios destinados a información corporativa, el mensaje debe ser reflexivo, inspirador y siempre orientado al público objetivo. Carga el logotipo, que debe ser una imagen cuadrada de, por lo menos, 165 x 165 píxeles. Verifica tu sitio web, siguiendo las instrucciones de Pinterest y conéctala con el resto de tus redes sociales.

  1. Instalar un botón Pin It en tu navegador y los widgets en tu web.

Consigue en la página de Pinterest el enlace directo para instalar el botón Pin It en tu navegador Chrom y que pinear te resulte más fácil desde otros sitios web que visites en Internet.

No te olvides de añadir los correspondientes widgets, que también encontrarás en esta página, en tu web de empresa, para que los usuarios sigan tu perfil.

  1. Sigue las reglas de Pinterest.

Hay algo que debes saber si quieres que tus “pines” tengan éxito. Deben ser reales, servir como fuente de inspiración. Pinterest debe ser una expresión de la empresa o negocio, pero tampoco hay que temer por mostrar una imagen algo más personal: pasiones, intereses, etc.

Escribe descripciones precisas, que incluyan humor y que permitan localizar ese pin en las búsquedas que realicen los usuarios.

Si tu negocio es un ecommerce cotiza tus pines. Los pines que incluyen precios (ya sean productos o servicios) obtienen un 36% de “me gustas” más. Además, si en la descripción se menciona el precio, Pinterest genera automática su correspondiente banner.

  1. Haz SEO: Google ama a Pinterest. 

A los motores de búsqueda les encanta el contenido único (¡cuánto más Google!), con el enorme y original contenido que ofrece Pinterest, es un excelente lugar para optimizar tu sitio web.

Para ello, usa palabras clave en la información de tu perfil, construye comunidad que repinee y comente tus imágenes, integra los botones de Pinterest en todas las comunicaciones de marketing, así como en otras redes sociales como Facebook, Google+ o Twitter y, por su puesto, incluye enlaces en las descripciones de cada pin.

  1. ¡Mídelo!

Al igual que cualquier otra red social, Pinterest tiene sus métricas: números de repins, seguidores, “likes”,…

Pinfluencer , Pinreach y otras herramientas ofrecen una serie de datos muy valiosos para saber cómo de bien (o mal) lo estás haciendo.

El último consejo: descárgate la aplicación de Pinterest para Android y iPhone y no te olvides de pinear allá donde vayas. Y piensa que la única desventaja que tiene esta red social es que te acabará enganchando. 

Más info | Repinly: herramienta para buscar lo mejor y más popular en Pinterest

Uno de los objetivos que perseguimos a la hora de escribir un blog o tener una web corporativa es la visibilidad de nuestra marca, ya sea o no personal.

Por ello, nos esforzamos contínuamente en crear contenido que pueda resultar de actualidad y de utilidad para los usuarios que leen nuestro sitio, intentamos hacerlos partícipes de nuestra marca, producto o servicio proporcionándoles, a cambio de su fidelidad, un contenido que les sea de interés y de calidad.

De igual forma, el buen contenido nos ayuda, como ya sabemos, a conseguir que Google y los demás buscadores nos indexe mejor, facilita que lean mejor nuestro sitio, o lo que es lo mismo, ayuda a que nuestro posicionamiento web sea mejor.

Esto se puede realizar de varias formas, no sólo añadiendo y utilizando de forma adecuada las palabras clave, sino consiguiendo que otros sitios apunten hacia nosotros enlazándonos de alguna manera, y si estas webs tienen un buen PageRank, mucho mejor, puesto que Google los considerará enlaces de calidad y esto hará que nuestro ranking en el buscador aumente también.

Hace un tiempo, se buscaban los enlaces incluyendo el sitio en directorios, y ahora, otro medio de lograr enlaces es hacer spam añadiendo los links a la web en los comentarios de un blog, algo que no es muy recomendable.

Si realmente queremos lograr que otras webs y blogs enlacen hacia nosotros, hagámoslo bien.

Podemos conseguir enlaces si no escatimamos en enlazar nosotros hacia otros blogs y webs con los que completemos la información que proporcionamos en nuestro blog. El blogger enlazado verá que hemos incluído su post en nuestro blog y llamaremos su atención, y, aunque no lo creamos, llamar la atención de otros bloggers es fundamental para conseguir links.

Otra forma de hacerlo es hacer nuestro contenido fácil de compartir, añadir llamadas a la acción, preguntas. Es imprescindible añadir en nuestro blog los iconos sociales para facilitar que otros usuarios compartan nuestros contenidos.

Y, por supuesto, un gran aliado del Linkbuilding es el Guest Posting. Publicar artículos invitados en otros blogs es equivalente a conseguir un enlace en otro blog distinto al tuyo.

Estas son sólo algunas formas de conseguir que otros sitios enlacen al tuyo, pero seguro que hay más.

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