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Últimamente el remaketing está de moda en este sector. Y no es de extrañar por qué ya que, ¿quién mejor que los usuarios que ya han visitado nuestra web para que vean nuestros anuncios? Muchos de los que ya han probado el remarketing afirman que el retorno de inversión de los anuncios es muy bueno (sólo le sale un competidor: el email marketing). ¿Cómo sacarle el máximo partido?

Para todos aquellos que no están familiarizados con el remarketing de Google, así es como funciona: Leer más…

La revolución en la creación y distribución de contenidos ha permitido que muchos escritores y editoriales hayan encontrado un nuevo canal de difusión y contacto con sus lectores. En Internet todos somos creadores de contenido, pero no todos tenemos la misma visibilidad. La realidad es que hay muy buenos productos que nos pasan desapercibidos porque no disponen de una estrategia de marketing y comunicación que los ponga en conocimiento de su público. En papel o en digital, una vez publicado un libro, muchos piensan que es el momento de esperar. Y yo me pregunto: ¿esperar el qué?

Aprende a posicionar tu libro en Internet. ¡Sé tu propio marketer!

Foto: Garrett Gill via photopin cc

En un mundo en el que la oferta para ocupar nuestro tiempo de ocio es inmensa, autores y editoriales deben tomar parte activa en la estrategia de marketing de su libro adaptándose a las reglas de juego de Internet. El objetivo es construir una marca sólida y diferenciada, pero sobre todo auténtica. Para empezar te recomiendo Leer más…

Ya ha llegado el 2014 y, como viene siendo habitual en estas fechas, llegan los repasos por lo que ha sido el año, los propósitos para el siguiente y las novedades que se presentarán. En términos de actualizaciones de Google, 2013 ha sido un año con bastante movimiento: Penguin, Panda y Colibri se han instalado en este peculiar zoo del posicionamiento web. ¿Qué animales llegarán a la fauna virtual? ¿Cuál debe ser el planteamiento para 2014?

Muchos ya están gritando que el SEO ha muerto, y que el futuro está en Leer más…

Si se tiene en cuenta el desarrollo que han tenido las redes sociales y el marketing digital en general en los últimos tres años, es normal pensar que estamos ante el comienzo de una etapa donde el Big Data abre nuevas puertas y cuyo verdadero aprovechamiento comienza en este 2014 que está llamando a la puerta.

Foto procedente de http://www.morguefile.com/archive

Big Data, una palabra que nos será familiar en breve

El término Big Data, traducido en español como macro datos, engloba todas las informaciones que se obtienen mediante el avance de la tecnología. Por describirlo de una manera gráfica, cada paso que hacemos en Internet genera Leer más…

Se espera que para el año 2017 los ingresos por publicidad en los medios sociales generen unos 11 mil millones de dólares (más del doble de lo que generan ahora). Las redes sociales se están convirtiendo en una parte importante del presupuesto de publicidad para las marcas, y por una buena razón. Según señalan desde la agencia Salesforce Marketing, “los anuncios en las redes sociales son efectivos porque llegan a una audiencia participativa, por lo que la inversión en publicidad en estos medios es realmente efectiva”.

La infografía que publica Social.com, recoge algunos datos sorprendentes Leer más…

Cada vez que Google cambia su algoritmo a millones de usuarios nos tiemblan las rodillas. ¿Qué nos depara esta vez? La última actualización,  llamada Google Hummingbird o Colibrí, activa desde hace más o menos un mes, no parece a primera vista un cambio radical. Los expertos coinciden que el SEO continúa existiendo, que lo que sigue contando son los buenos contenidos, que quien no hace trampas no tiene por qué preocuparse, etc., etc.

Google Colibrí y los escritores

Imagen de Dailymedia

Sin embargo, poco a poco va surgiendo la sospecha de que hay unas novedades sutiles que van a hacer que el inocente Colibrí cambie las reglas del juego en profundidad Leer más…

Que levante la mano aquél que no haya visto jamás una infografía.

Seguro que no la levantáis ninguno, ¿verdad?

Todos sabemos que, hoy en día, el marketing de contenidos es fundamental para Leer más…

Facebook es la mayor red social del mundo. El tiempo empleado por usuario al día en Facebook continúa creciendo. Los datos revelan que solo en dispositivos móviles la red social tiene en España 13 millones de usuarios activos al mes. Con estos datos, parece imposible decir que no a estar visible en esta red social. Lo difícil no es estar dentro sino hacerse notar entre el ruido de cada vez más publicidad y usuarios que la rechazan.

Guía práctica para impulsar tu comunidad de fans de Facebook

Tal y como publicaba el diario Elmundo.es, un total de 18 millones de españoles accede cada mes a la red social Facebook, un 72,2% de los cuales (13 millones) lo hace desde su teléfono móvil. En el caso de España, cada día 12 millones de internautas acceden a Facebook, 8,1 millones de ellos desde su teléfono móvil.

A pesar de que las funcionalidades de sus aplicaciones móviles siguen recibiendo muchas críticas, resulta imposible que las marcas giren la cabeza a la importante audiencia que hay en Facebook. La pregunta para muchas empresas es, ¿cómo captar el interés del usuario para que se haga fan de la marca y convierta sus visitas en ventas?

¿Cómo conseguir fans en Facebook?

Estos son los consejos que ofrece la propia red social:

  1. Olvidarse de la página personal y crear la propia página de Facebook para la marca: con una página de Facebook la marca puede contar su historia, conseguir que sus clientes la encuentren y llegar a más gente. No hay que olvidarse de aspectos tan básicos como elegir la categoría en la que se encaje mejor e incluir toda la información necesaria para la localización del negocio (dirección y datos de contacto). Describir a qué se dedica la empresa, productos y servicios que ofrece en la sección de información. Por último, usar la opción “Crear audiencia” para invitar a contactos personales, empleados y clientes a que hagan click en el botón “Me Gusta”. Esta es la primera forma de empezar a conseguir fans.
  2. Hacerse un hueco en la sección “Últimas noticias”: esta es la página de inicio en Facebook, en la que los usuarios pasan un 40% del tiempo. Aquí ven actualizaciones de amigos y empresas a las que siguen. ¿Qué debe hacer una marca para aparecer en esta sección? Tener preparadas las publicaciones y actualizar la página (como mínimo) una o dos veces por semana. Incluir vídeos e imágenes que fomenten la interacción entre los fans: cuanta mayor interacción tengan las publicaciones, con más frecuencia aparecerán en la sección de “Últimas noticias”. Si fuese necesario, promocionar las publicaciones más importantes entre los fans y amigos para hacerlas visibles en Facebook.
  3. Estar presente en las búsquedas a través de móvil: sobre todo para negocios locales, para conseguir que los usuarios localicen la marca a través de la aplicación para móviles, será necesario que la página figure en la categoría correcta, comprobar la ubicación y datos de contacto (tienen que ser los correctos), animar a los usuarios que ya han visitado el negocio que interactúen con la página y sus publicaciones. También será muy positivo si, en la sección de “Información” se incluyen otros datos como el horario de apertura (actualizándose cuando sea necesario).

¿Cómo monetizar en Facebook?

Monetizar Facebook no es difícil. Cuando la gente llega a esta red social, se queda. Aunque es cierto que la mayoría de los usuarios de Facebook no entran en su cuenta con la idea de comprar algo, al menos no a corto plazo. La monetización se encuentra a largo a plazo, cuando se ha conseguido establecer un canal de diálogo con los usuarios y la marca ha generado confianza.

No hay que desesperarse por conseguir fans para una página. La táctica de comprar seguidores es completamente inadecuada y totalmente desaconsejada. Comprar 10.000 fans significa conseguir aumentar la cifra, pero no los usuarios activos ni la viralidad de la página. La única clase de fans que deben buscar las marcas deben ser leales, reales, activos y gente que quiera y desea compartir los mensajes de la empresa.

Una alternativa es anunciarse a través de la red de publicidad de Facebook que ofrece la posibilidad de dirigir los mensajes basándose en el interés de los usuarios, edad, sexo o localización, de esta forma se reduce el público objetivo y se consiguen mejores resultados.

Cómo convertir una página personal en un perfil de página

Es muy sencillo. Cuando se convierte la cuenta personal en una página de Facebook, se crea una cuenta comercial para gestionar la página. Se transfiere la foto de perfil actual y se agregan a todos los amigos y seguidores como personas a las que les gusta la página. El nombre de usuario de la cuenta también será el nombre de usuario de la página y el nombre asociado con la cuenta personal será el nombre de la página. También hay posibilidad de crear uno nuevo, si se quiere que la página tenga otro nombre.

Antes de hacer esta conversión, es imprescindible guardar toda la información importante. Se puede descargar la información (todos los mensajes enviados y recibidos, fotos y vídeos que se han subido a Facebook).

¿Qué es Facebook Insights y para qué sirve?

Facebook Insights es la herramienta de analítica propia de Facebook y que permite saber todo lo que está sucediendo en la fanpage.

Esta herramienta permite descargar los datos directamente a Excel (.xls) o a formato separado por comas (.csv).  Esta opción es interesante para analizar y generar una mejor estrategia.

Hay dos métricas interesantes que se deben tener en cuenta:

  1. Los seguidores alcanzados en un periodo determinado: no tanto el número de seguidores conseguidos, sino el número de personas que recibieron impresiones la publicación de una página. El alcance puede ser menor a las impresiones, ya que la misma persona puede ver más de una impresión de la publicación.
  2. Interacciones: además de las personas a las que les ha llegado el mensaje, es preciso conocer cuántas de ellas han interactuado con dicho mensaje: compartiendo el contenido, comentando o dando “like” a las publicaciones. También es interesante saber el número de clicks que han recibido los enlaces que incluyen las publicaciones, sobre todo cuando el propósito de una campaña es generar tráfico a un sitio web.

Facebook Insights es una herramienta que va más allá de la generación de reportes, es clave para el buen funcionamiento de un perfil profesional en Facebook.

Más de 900 millones de personas hacen clic en “Me Gusta” e introducen comentarios en la gran red social. Con una buena presencia en Facebook, una marca puede asegurarse formar parte de estas conversaciones.

Más información:

Facebook para empresas

Foto:  Mehfuz Hossain

Los newsletter no son nada nuevo. En 1911, el Hudson Motor Car Company comenzó la publicación de su The Hudson Triangle. Un boletín que incluía entrevistas, descripciones de vehículos, fotografías y algún que otro cómic. Esta revista era toda una herramienta de marketing informativa, exitosa y atractiva. Ayudó a aumentar la popularidad del coche e impulsar las ventas de vehículos en 6.500 unidades. ¿Sigue siendo esta una buena herramienta de marketing de contenidos?

Seamos sinceros, los boletines o newsletters tuvieron una época dorada. Antes llegaban a nuestros correos electrónicos de forma inesperada, en algunos casos hasta agresiva. Más tarde, las empresas fueron más elegantes y pidieron a sus visitantes que se suscribieran a su boletín de noticias.

La introducción del newsletter fue todo un acierto para las webs, que pasaron de convertir el 1-2% de los visitantes, a un sorprendente 5-20%. No a causa del tono empleado o el producto que se presentaba, sino simplemente porque podían mantenerse en contacto con su público. Estaban cerca de sus clientes, para cuando éstos estuvieran listos para comprar.

¿Quién está y quien no está leyendo tu newsletter?

La empresa online Padicode.com, realizó un estudio entre las mejores tiendas de moda. De este estudio, se extrajeron interesantes conclusiones e ideas acerca de los incentivos que ofrecen a sus visitantes para suscribirse a sus boletines electrónicos y qué lleva a un usuario a ceder o no su e-mail a una web.

De los 1.000 encuestados, un 64% no querían compartir su dirección de e-mail, mientras que un 36% sí lo haría, ¿qué es lo que les motiva?

  • Suscriptores: la gente está interesada en mantener una relación a largo plazo con la empresa. Esperan informaciones de la misma y no solo regalos, descuentos o promociones. Esto no quiere decir que ofrecer un descuento a las personas que se suscriban al newsletter, sea una fórmula “pasada de moda”. Significa que hay mucha gente que también busca estar en contacto con la marca, quieren valor a largo plazo.
  • Nunca se suscribirían: la mayoría ha tenido malas experiencias con los newsletters y deciden que no van a ceder su email nunca más. Si lo hacen de nuevo, será por causas de fuerza mayor, por lo que no se sentirán muy a gusto.

Newsletters, ¿una herramienta del pasado?

Muchos boletines de noticias siguen atrapados en 2005. Por aquellos años, enviar un email sobre nuestra empresa a miles de personas era solo el principio de un éxito casi asegurado. Pero la llegada de las redes sociales lo cambió todo.

Antes se escribía un newsletter lleno de noticias, artículos o los últimos productos que podrían comprar nuestros visitantes en la web. Se enviaba a los suscriptores, que lo leerían o lo ignoraría, y fin de la historia.

El Social Media ha permitido que la comunicación fluya en ambos sentidos. Aquellos lectores de newsletters pueden responder, dejar comentarios sobre nuestras actualizaciones, compartirlas con sus contactos y vincularas desde sus propios sitios webs o blogs.

No sólo se trata de enviar un email con la esperanza de que los lectores lo disfruten, ahora se sabe lo que piensan, en cuestión de minutos. ¿Esto quiere decir que es el fin del newsletter? En absoluto.

Es el comienzo de una nueva estrategia de marketing. Un buen trabajo de contenidos, proporcionará un excelente boca-a-boca en redes sociales y, de ahí más suscriptores a su newsletter. Porque si a su público le gusta nuestros contenidos, querrán crear un lazo más “íntimo” con nosotros.

La clave: blog + social media + boletín de noticias

Todo empieza con una tecnología llamada RSS (sindicación de contenidos). Hace mucho tiempo, las personas utilizaban lectores de RSS para suscribirse a sus blogs favoritos, estas herramientas recogían los artículos más recientes de los blogs y lo ponían en un lugar de fácil acceso.

El problema es que, aunque podamos tener mucha gente suscrita a nuestro blog con RSS, la mayoría no va a revisarlos. Y es que muchos de nosotros, nos suscribimos a decenas de blogs, nos olvidamos de ellos por un tiempo y, luego cuando nos acordamos, nuestro lector de RSS se encuentra con cientos de artículos.

Convirtamos nuestro boletín de noticias en un aviso cuando exista un nuevo artículo en nuestro blog que sabemos que interesará a nuestros usuarios. Y esto lo sabremos analizando y estudiando nuestras redes sociales.

En conclusión, la receta sería algo así:

  • Crear un blog y llenarlo de contenido. No se trata de publicar “cuanto más mejor” sino publicar “cuanto más inteligente mejor”. Dediquemos tiempo a nuestros artículos, generemos contenido de calidad para que se viralice y se comparta en redes sociales de manera natural.
  • Observar las redes sociales. Tomar nota de comentarios recibidos en el blog y de aquellos temas que mejor se comparten en la red, las opiniones de los usuarios, sus críticas (positivas y negativas) y responderlas. Generar comunicación para crear relaciones que lleven a los usuarios a suscribirse a nuestro newsletter.
  • Enviar un newsletter cada vez que se publique un contenido interesante. No hace falta un email demasiado extenso. No hay que ser invasivo, solo informar qué van a encontrar de nuevo en nuestra web de forma clara y concisa.

¿Qué opinas sobre los newsletters? ¿Y sobre las RSS? ¿Crees que las redes sociales pueden ayudar a conseguir más suscriptores en los boletines electrónicos? ¡Déjanos tu opinión en los comentarios!

Más información:

Boostblogtraffic.com

Why email newsletters still work — and how you can make yours better

How Bloggers Can Create Rockin’ Email Newsletters

¿De qué manera toman las decisiones tus clientes? Los estudios de economistas conductuales han revelado interesantes resultados acerca de aquello que motiva nuestras elecciones. Por ejemplo, que un consumidor estará dispuesto a pagar un café con leche de 3 euros, pero reticente a la hora de pagar lo mismo por tres cafés. Parece curioso, ¿verdad? Y se tornará interesante para tu negocio cuando descubras otros hallazgos notable en estos estudios, como que un cliente le parece realmente bueno un producto en tu tienda online, sólo porque esté rodeado de otros más caros.

Las decisiones irracionales de los consumidores y cómo le puedes sacar partido

Cada día tomamos infinitas decisiones. Desde qué comeremos al mediodía, hasta decisiones más trascendentales cómo qué vamos a hacer con nuestro futuro. Sean grandes o pequeñas decisiones, se podría pensar que todas ellas son tomadas de forma racional y lógica. Pero quizá estemos equivocados.

Dan Ariely, profesor de economía conductual en Duke (North Carolina, Estados Unidos), ha estado investigando el comportamiento humano desde hace más de 20 años. Entre sus libros más vendidos se encuentran Predictably Irrational, The (Honest) Truth About Dishonesty y The Upside of Irrationality. En ellos, explora algunas de las razones de por qué no somos tan racionales al tomar las decisiones y cómo esta irracionalidad suele ser sistemática y predecible.

En sus investigaciones ha encontrado algo que se llama “arbitrariedad coherente”. En uno de sus experimentos, le pidieron a la gente los dos últimos dígitos de su número de la seguridad social, para luego traducir estos dígitos en dólares. Acto seguido, les preguntaban: “¿Podrías utilizar esa cantidad para comprar una serie de productos?”. Entonces se les mostraba chocolate, vino, libros o accesorios para el ordenador.

Los investigadores encontraron una correlación sustancial entre el número de la seguridad social y el importe que estaban dispuestos a pagar. Las personas con las cifras más altas en su número de la SS acababan pagando mucho más que las personas con unas cifras más bajas.

Esto nos lleva a penas en los servicios web con modelo Freemium. La gente puede decantarse por la forma gratuita del servicio y no optar por utilizar la versión de pago. En ocasiones es necesario “arriesgarse”, aún a pesar de que el modelo no funcione al 100%, ya que nunca sabremos cuántas ventas se habrían conseguido de no ser por esa versión gratuita o de prueba.

Cómo cambiar la mente de un cliente 

Con los cambios tecnológicos que tienen lugar en estos momentos, también ha sucedido un cambio en la irracionalidad del consumidor. Estamos siendo bombardeados con cada vez más información, por lo que tomar decisiones es ahora más difícil que nunca. No sólo eso, sino que tenemos muchas más posibilidades de lamentarnos de una decisión que hayamos tomado. Antes de que el mundo fuera tan digital, no nos arrepentíamos con tanta facilidad.

Si compramos online hoy y mañana nos encontramos que, tan sólo a un click de distancia, los precios del producto adquirido han bajado, el arrepentimiento por la compra será inmediato.

Entonces, ¿qué deberíamos hacer si tenemos una tienda online? ¿Decirles a los clientes que elijan lo que quieran pagar por nuestros productos? Aunque aparentemente sea la mejor fórmula para el cliente, en realidad no lo es. No es motivador.

Si queremos que nuestro cliente se registre en nuestra web, rellene una encuesta o haga cualquier otra cosa, la realidad es que algo concreto es visto, a los ojos del cliente, como algo más valioso y la gente querrá más.

Uno de los aspectos más importantes extraídos de estos estudios, es la constatación de la relatividad. La idea de que el cliente no sabe ponerle precio a algo y trata de evaluarlo en comparación con las cosas que hay a su alrededor. Esta es la razón por la que, los productos que más ventas tienen en un ecommerce, son aquellos que están al lado de otros artículos más caros.

Dicho lo cual, si tienes una tienda online, puedes hacer que tus clientes sientan más interés por tus productos, no tanto por el mayor o menor precio de estos, sino por el propio valor de los artículos que lo rodean.

Más información:

Undestanding the irrational customer: an interview with Dan Ariely

Imagen: CubaGallery (Flickr)

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