Nuestro blog

La atención al cliente siempre es difícil.

Todos podemos contar alguna anécdota al respecto.Algunos hasta hemos sufrido los SAT desde ambas lados de la barrera, pues hemos tenido que ofrecer este servicio en nuestras empresas. Una experiencia que siempre te provee, como mínimo, de un rico anecdotario.
En un mundo de márgenes menguantes ofrecer un buen servicio posventa no es sencillo y la automatización de procesos para reducir costes es una práctica razonable.

Soy el primero en reconocerlo.

Sin embargo, cuando una empresa lleva al límite estas prácticas acaba siendo una caricatura y corre el riesgo de convertirse en caso de estudio.

gente disfrazada de teléfono Phone House
Foto de tejiendoelmundo.wordpress.com

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Uno de los términos más utilizados en marketing online y en el que trabajan las empresas es el embudo de compra o funnel. Un embudo de compra, o también llamado de conversión, es un término que se utiliza para referirnos a los pasos que un potencial cliente da por una página web para conseguir un objetivo, que en el mejor de los casos finaliza en una compra o conversión.
Tiene el nombre de embudo porque el número de clientes que llega hasta el punto final del proceso va disminuyendo de forma natural. Es decir, son muchos los que empiezan el proceso, pero pocos los que llegan al final del mismo, siendo más ancha la parte de arriba y más estrecha la que establece las conversiones.Embudo de una tienda online

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Cinco

Fin al spam. Este es el objetivo que se ha puesto Google con su nueva actualización. El buscador está poniendo todos los “bytes en el asador” para que en su algoritmo de búsqueda no figuren resultados no deseados para el usuario. Aunque las actualizaciones sean vistas desde muchas webs de forma temida e inesperada, lo cierto es que estos cambios ofrecen una oportunidad perfecta a las empresas que producen un buen contenido de calidad, para así saltarse a la competencia.

Google Panda 4.0, ¿qué hay que tener en cuenta?

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Facebook ha pasado a formar parte de la estrategia de marketing online de muchas empresas; sin importar su sector de mercado o su tamaño. Por ello han aparecido múltiples aplicaciones que sirven para sacarle el máximo rendimiento a esta red social. A continuación, os presentamos diez herramientas que os servirán para aprovechar mejor esta plataforma, basándonos en el artículo original publicado en inglés por Codecondo.

Captura de pantalla Facebook Business Leer más…

Desde que la publicidad es publicidad, o incluso antes, los vendedores han tratado de aprovechar el subconsciente humano para incitar a la compra de productos entre los consumidores. El neuromarketing no ha cambiado mucho desde la época de los pasquines, pero ahora en la era de lo digital, el neuromarketing promete ser el futuro del engagement para un consumidor cada vez más conectado a la pantalla.
cabeza con marcas

 En 2008, un equipo de científicos del Instituto Max Planck en Leipzig (Alemania) publicó un estudio que muestra cómo Leer más…

Ahora que los blogs son el eje central de cualquier estrategia de contenidos para una web, optimizarlos adecuadamente para que consigan estar entre los primeros resultados del buscador resulta una tarea imprescindible. Por suerte, no se necesitan grandes conocimientos técnicos ni importantes cambios para que los motores de búsqueda empiecen a ver con mejores ojos nuestro blog.

Cinco ideas para mejorar el posicionamiento de nuestro blog

Un blog es una potente herramienta de gran alcance para cualquier empresa o profesional. La publicación de contenido regular en un blog puede proporcionar la construcción de una imagen de marca sólida, demostrar la experiencia dentro un sector y fomentar la creación de una comunidad sólida. Leer más…

e-mail marketing, el mejor momento

Foto procedente de www.flickr.com

El email marketing está cobrando cada vez mayor importancia en la estrategia comercial de muchas empresas ya que elimina las barreras físicas y posibilita un trato relativamente directo con los clientes, tanto potenciales como reales. Además, el desarrollo de nuevos programas en el diseño de newletters, ha ampliado el abanico de posibilidades. Desde periódicos o revistas que hablen de lo que ocurre en nuestra empresa, a promociones específicamente diseñadas, pasando por vídeos, audios y fotografías.

Tomando esto como punto de partida, es importante saber en qué momento debemos enviar esos correos electrónicos, lo que dependerá de Leer más…

Contenido, contenido y contenido. Una palabra que se repite hasta la saciedad en el mundo del marketing. Y es que, no hay nada más cierto como que el contenido de calidad es lo que de verdad impulsa al presente y futuro de la red, y no sólo a lo que posicionamiento web se refiere sino también al marketing social o el ecommerce. Pero, cuando todo parece estar escrito y hecho, ¿qué tipo de contenido es lo que necesita una web? ¿Qué es lo que realmente le gusta a Google?

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señores con ordenadores

Foto procedente de Flickr.com

En los últimos años, muchas empresas de todo el mundo han invertido millones  en las diferentes redes sociales. Esto ha convertido las cuentas de social media en un dulce muy apetecible para hackers, quienes han visto que, con una simple contraseña, pueden acceder a la infraestructura social de las firmas más importantes del planeta, a sus cuentas, sus seguidores, sus clientes…lo que puede ser la llave para unos ingresos millonarios y poco legítimos. Casos como los de Associated Press, Burguer King, Jeep o el presidente de Estados Unidos, Barack Obama, han visto cómo Leer más…

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