Las 10 métricas indispensables en marketing

Los informes a final de mes suelen ser toda una odisea para negocios y responsables de marketing de empresas. Las herramientas recopilan tantos datos que, ¿con cuál debemos quedarnos? ¿Con qué cifras debemos dar la señal de alarma? ¿Cuáles son los que nos arrojan datos más fiables acerca de la buena (o mala) marcha del negocio? Despejemos dudas.

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Uno de los términos más utilizados en marketing online y en el que trabajan las empresas es el embudo de compra o funnel. Un embudo de compra, o también llamado de conversión, es un término que se utiliza para referirnos a los pasos que un potencial cliente da por una página web para conseguir un objetivo, que en el mejor de los casos finaliza en una compra o conversión.
Tiene el nombre de embudo porque el número de clientes que llega hasta el punto final del proceso va disminuyendo de forma natural. Es decir, son muchos los que empiezan el proceso, pero pocos los que llegan al final del mismo, siendo más ancha la parte de arriba y más estrecha la que establece las conversiones.Embudo de una tienda online

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En mi primer post en este blog me comprometí a ayudarte a promocionar tu libro en Internet paso a paso. Y aquí estoy de nuevo, con el objetivo de mostrarte cómo identificar y estudiar a tu público potencial, paso fundamental en toda estrategia de posicionamiento en Internet. Tanto si eres un autor novel como una editorial, te interesa conocer a fondo cómo son tus lectores, qué les motiva, qué les gusta hacer, dónde los puedes encontrar, etc. Debes hacer un ejercicio de empatía, ponerte en la piel de tu lector y encontrar TU SITIO en la red. Al fin y al cabo, detrás de cada tweet, blog y e-mail hay otra persona. Por eso te invito a ver un vídeo de una breve charla de TED: el experto en sonido Julian Treasure te enseñará 5 maneras de escuchar mejor.

Cómo descubrir dónde se encuentran tus lectores en Internet

Mi consejo es que, para empezar, crees (más…)

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La promoción de un libro es para la mayoría de los escritores un via crucis por el que no tienen más remedio que pasar. ¿Cuantas grandes obras habrán quedado olvidadas por no haber sido convenientemente promocionadas?

Ahora llega una nueva herramienta para ayudar a los escritores en esta tarea. Mylibreto es una plataforma de marketing de libros que permite a autores y editoriales aumentar notablemente la visibilidad de sus obras. Si aún no la conoces, mira este video y la web de Mylibreto.

Un autor puede crear de manera rápida un libreto y obtendrá:

  • Visibilidad inmediata de su libro: el libreto es una web personalizada para su libro totalmente optimizada para aparecer en buscadores y para ser compartida.
  • Centralizar contenidos de gran calidad: el libreto contiene un extracto del libro para que el potencial lector lea una muestra, contiene fotos relacionadas, críticas a la obra, comentarios de lectores, booktrailer, etc.
  • Una herramienta de marketing: los widgets facilitan una difusión ilimitada a través de la red. Las estadísticas permiten localizar comunidades de lectores donde menos se esperaban.

El uso de Mylibreto no requiere de ningún conocimiento técnico previo, aunque si te llevará unas cuantas horas hacer un buen libreto.

Ahora puedes acceder a Mylibreto, crear una cuenta y disfrutar de una herramienta de marketing de libros con funcionalidades muy potentes. Gratis.plan de precios Mylibreto

El Plan Básico

Al Plan Básico se accede pulsando en “Me Interesa” en la tabla de tarifas.

Con él, cualquier autor, editorial o agencia de promoción de libros puede elaborar el libreto de un libro y promocionarlo colocando cuantos widgets desee en blogs y webs con los que colabore habitualmente.

El resultado es una generación inmediata de tráfico hacia el libreto y sus enlaces de compra, así como un rápido posicionamiento en…

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Hoy en día, es de sobra conocida por los mercados la utilidad que tienen los medios sociales para incrementar el número de ventas y de seguidores de una marca. Es extraño encontrarse con una empresa/marca que no tenga su página web, twitter, facebook, etc.

Pero ¿de qué sirve todo esto si no nos paramos a analizar los resultados? Cuando se realiza una campaña publicitaria en medios convencionales (radio, tv, etc.) siempre existe una partida de presupuesto que se dirige al análisis de los resultados de dicha campaña, para no volver a cometer los mismos errores y para incrementar los aciertos. Bien, pues en los medios sociales ha de hacerse exactamente lo mismo.

Y ¿cómo se analizan los resultados en los medios sociales? Pues de una forma muy sencilla: “escuchando”.

La escucha ayuda a enlazar los pensamientos y sentimientos de los consumidores con los intereses de la marca y ésta se realiza a través de una eficiente Gestión de la Reputación Online.

¿Qué es la reputación on-line?

En primer lugar, debemos diferenciar claramente los términos marca y reputación:

La marca es la imagen de nuestra empresa (o persona) que transmitimos a través de nuestro logotipo, comunicación corporativa y a través de los medios publicitarios. La reputación, sin embargo, se construye a partir de las opiniones y conversaciones que tienen las personas sobre una marca. En definitiva, es el prestigio que una empresa o persona tiene entre los consumidores.

La reputación online es el reflejo de este prestigio en Internet. Por lo tanto, la reputación online se definiría como la imagen resultante de unir todas las opiniones, ideas, menciones, etc., sobre nuestra marca que han vertido los usuarios en Internet. Se…

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La última edición del Congreso Web en Zaragoza los días 7, 8 y 9 de junio ha congregado a importantes figuras y profesionales del Social Media, el SEO y el Marketing Online de toda España. Sus ponencias han dejado aspectos muy prácticos para las marcas, pequeñas empresas, agencias y profesionales freelance del sector, y han compartido con ellos algunas de las herramientas más útiles que utilizan en su día a día.

¿Qué herramientas usan los profesionales del marketing online?

Los profesionales claves en el panorama digital se han dado cita en uno de los eventos más importantes del país, el Congreso Web en Zaragoza, con más de 50 horas de conferencias, talleres y actividades desde el viernes hasta el domingo al mediodía.

No hay que pecar de herramientitis” como dice Fernando Muñoz (@señormuñoz, consultor SEO) porque “no nos lo va a decir todo” de nuestro trabajo. Pero hay que reconocer que muchas aplicaciones y herramientas disponibles en la web han transformado la manera de organizar la información, te entender lo que está pasando alrededor de una marca o de un negocio en la red y de perseguir los objetivos de una forma más coherente y realista.

Eso sí. Junto con la medición, viene el análisis y, con él, la interpretación de todos los datos que se han recopilado (@javiergodoy y @fernandomacia).

“No hay que pecar de herramientitis, porque la herramienta no nos lo va a decir todo” Fernando Muñoz (@señormuñoz)

Social Media tools de cabecera

Clara Ávila (@claraavilac) consultora en Marketing Digital en The Cocktail, destacó dos buenas herramientas. Por un lado, Pirendo como herramienta de análisis profesional de redes sociales, y que permite una información…

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En este sector nunca se acabará sabiéndolo todo, teniendo en cuenta que cada día aparecen actualizaciones y nuevas pistas sobre cómo sacar el máximo partido a las redes sociales. 

10 buenos consejos sobre Social Media que las marcas a menudo ignoran

Muchos negocios y pequeñas empresas creen, de manera errónea, que utilizar los Social Media para su empresa es lo mismo que publicar su estado en sus perfiles personales. Hasta los expertos en redes sociales comparten entre ellos lecciones, creencias y experiencias para mejorar en su trabajo. Así que, pongámonos las pilas y empecemos a aplicar los consejos que nos dan aquellos los profesionales.

  1. Los medios sociales también ayudan al SEO: aunque no sustituye el trabajo de posicionamiento Web, si ayuda, y mucho. Hay que pensar que dos estrategias de marketing trabajan más y mejor que una sola. La participación en medios sociales influye en los resultados y rankings de búsqueda. Los buscadores entienden que si una empresa tiene más participación en sus perfiles de redes sociales ofrecerá un mayor valor al usuario. ¡Ojo! Nada de hacer trampas. Los seguidores tienen que ser “reales”, el bot de Google (o cualquier otro buscador) reconoce a sus “congéneres” en cuanto le ve el primer bit.
  2. No se pueden automatizar todas las actualizaciones: es cierto, las redes sociales llevan mucho tiempo, por lo que la automatización de las actualizaciones pueden ahorrarnos bastante trabajo pero restan el atractivo del social media. La “cruda realidad” es que los usuarios de redes sociales esperan hablar con otras personas (incluso cuando se dirigen a los perfiles corporativos de las empresas).
  3. El público…
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Parece arriesgado decir, con tanta seguridad, que existen ciertas técnicas SEO que siempre son válidas a pesar de los constantes cambios en los motores de búsqueda. Y es que, no es necesario ser un profeta de las nuevas tecnologías para vaticinar cómo serán los buscadores del futuro, entendiendo como futuro en este sector los próximos cinco años. Google quiere parecerse más a nosotros.

Diez técnicas SEO que nunca pasarán de modaLas últimas actualizaciones de Google, con su Panda y su Penguin han revolucionado miles de webs en todo el mundo, penalizando unas y mejorando el ranking de otras. Y esto, posiblemente, sea la punta del iceberg. Pensado en una ingeniería más “inteligente” y “humana”, las búsquedas del usuario se harán estudiando su mente, tratando de pensar cómo él lo haría, alejándonos de los procesos tecnificados y haciendo de Google (y detrás le seguirá Bing) una perfecta máquina social y “casi pensante” que seleccione sólo el contenido de valor y se adapte a tablets, móviles y PC

Para aquellos que se han beneficiado del uso de técnicas de sombrero negro (Black Hat SEO), los días de relleno de palabras clave en artículos sin sentido, se han acabado. Las oportunidades crecen para el contenido de calidad, que cada vez es más importante para el éxito de un sitio web y aumentan las posibilidades que brindan las redes sociales y la geolocalización.

Los propietarios de sitios web no tienen que alarmarse en demasía, tan sólo lo necesario para empezar a cambiar el enfoque de su página, tratar de ver al buscador como un aliado y no un enemigo, y trazar un plan que incluya estas técnicas SEO.

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Cada día millones de potenciales lectores van a teclear sus inquietudes en un buscador – “catedrales góticas”, “Barcelona” o “está operada Belén Esteban” – y éste no les va a corresponder con “Los pilares de la Tierra”, “La ciudad de los prodigios” o la “Biografía canalla de la Princesa del Pueblo” (título inventado, pero seguro que hay alguno así). Millones de pequeñas oportunidades perdidas para lectores y para el sector del libro. El libro, simplemente, apenas está en Internet (ver La sorprendente razón de por qué se venden cada día menos libros).

Pero, ¿a qué se debe este curioso fenómeno?

El mundo del libro está revuelto porque Internet está cambiando las reglas: ha irrumpido con fuerza el libro electrónico, la piratería es una amenaza que nadie sabe muy bien cómo manejar, la sobrerregulación del sector encorseta la innovación, etc. Autores, editoriales y librerías buscan ubicarse en un momento de gran cambio para mantener un valor añadido que les permita sobrevivir. Entre tanto cambio, el sector ha estado más preocupado  en dilucidar cómo organizar la distribución del libro en el mundo digital (venta por Internet), que en su divulgación (llámese también marketing o publicidad). Con el agravante de que, cuando empezamos a preguntarnos cómo debe hacerse el marketing digital de un libro, lo primero que descubrimos es que éste no nos lo pone nada fácil. Veamos por qué:vendedor libros social media

El libro y los buscadores

Se puede encontrar información sobre libros en webs, blogs y tiendas digitales. En las webs una obra concreta suele aparecer mencionada junto con otra mucha información, su presencia, pues, queda muy diluida. En los blogs encontramos reseñas sobre ciertos libros. Los blogs son…

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Google Analytics es, sin duda, una de las mejores herramientas para los webmasters a la hora de conocer el rendimiento real de sus webs y blogs por la calidad de las estadísticas que ofrece y la posibilidad de vincular a él otros servicios, como por ejemplo, AdSense.

Pero, no podemos olvidar que, aunque una herramienta tenga un gran potencial, debemos ajustarla a nuestras necesidades, es decir, debemos configurarla de forma y manera que satisfaga nuestras necesidades, ya que, de otra forma, no servirá para nosotros.

Por este motivo, debemos tener en cuenta una serie de parámetros básicos que configurar en Google Analytics:

  • eliminar parámetros redundantes en las URLs: a veces nos encontramos con que las urls, tras el nombre de usuario, algo así como “session_xysa”, que lo que hace es mostrar distintas urls para una misma página en la sección de contenido de Analytics. Para evitar esto, en la configuración de la sección de administradores, debemos activar la opción de “exclude URL query parameter”.excluir parámetros redundantes de la url en Google Analytics
  • Optimizar el uso de las cuentas y la estructura de los perfiles: como todos sabemos, no todo vale para lo mismo. A distintos usos, distintos perfiles, algo que Analytics permite, ya que nos da la posibilidad de tener hasta 50 perfiles por cuenta de correo.
  • Haz una copia de seguridad de tus perfiles: una copia de seguridad de los perfiles que tenemos creados, nos permite recuperarlos en caso de que algo falle. Para ello, simplemente tenemos que crear un perfil con la misma configuración de administrador sin utilizar ningún filtro.
  • Hacer seguimiento del sitio web: de esta forma, podremos obtener información importante en cuanto a lo que la gente busca dentro de nuestra web. Para ello, basta con…
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