El botón de suscripción de Facebook: cómo aprovecharlo

Cuando Facebook dio a conocer el botón de suscripción, de inmediato se supo que esto tendría una repercusión importante en el ámbito del social media, en especial en lo que se refiere a personalidades importantes de los medios: periodistas de renombre, estrellas de la farándula, políticos, etc. Y es que, por medio del botón de suscripción, Facebook solventó una ventaja exclusiva hasta el momento de las redes de noticias (por ejemplo Twitter): poder seguir actualizaciones públicas de usuarios populares.

 Antes de ello, en Facebook, solo quedaba hacerse “amigo” de ese usuario famoso, o bien seguirlo a través de una página de fans. Pero, ¿cómo aprovechar al máximo esta novedosa posibilidad que nos ofrece Facebook? Estos son algunos consejos al respecto.

Comunicación extensiva

Es recomendable seguir llevando un doble perfil en Facebook, es decir, interactuar con el  público a través de la página de fans y el perfil. Este último puede ser realizado incluso por varios administradores. En cambio, las actualizaciones en la página de fans deben ir más enfocadas a proyectar una imagen corporativa.

 el botón de suscripción de Facebook

Se sabe que, en un futuro cercano, se tendrá la opción de migrar, de las páginas de fans a los perfiles con botón de suscripción. En este caso probablemente se sufra la perdida de contenidos acumulados en las páginas de fans, pero, en realidad es un “mal menor”, por el hecho de que los perfiles se pueden actualizar fácilmente a través de dispositivos móviles, y además- lo más importante- los perfiles son mucho más importantes y de mayor interés para los usuarios de Facebook.

 

Interacción eficaz

Una vez que se cuente con el botón de suscripción, hay que…

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El social media ha dejado de ser territorio casi exclusivo de Facebook y Twitter. Y aunque la prevalencia de la red social de Mark Zuckerberg o la relevancia en lo social de Twitter distan mucho aun de estar en riesgo, un hecho reciente ha modificado radicalmente el panorama actual del social media: la llegada de Google+, la nueva apuesta por la socialización online, por parte del gigante de la Red.

Es el momento de ponerse al día y reflexionar las formas en las que Google+ podría determinar los derroteros del social media a medio plazo.

google+Trabajo colaborativo y proyección en video

La vinculación de Google+ y Google Docs, parece que establecerá una nueva forma de orientar el trabajo en equipo. Gracias al sistema de círculos manejado por Google+, a las corporaciones les será más sencillo compartir proyectos en nube y , además de aumentar la seguridad en la gestión de estas dinámicas.

Por otro lado, la popularidad de YouTube y la efectividad del video en línea, en general, se verán potenciados, muy seguramente, con el nacimiento de Google+. Y es que esta última red social, por su plataforma tan decantada a lo visual, y la alternativa que ofrece de las populares “quedadas” (sesiones grupales de video chat), parece ser el medio perfecto para el crecimiento del video online.

Dominio extensivo

Otra de las áreas en donde Google+ seguramente marcará tendencia, en contra de ciertas redes sociales que actualmente prosperan en esos mismos campos, es en lo relacionado a la geolocalización. Una aplicación como Latitude, impulsada por la estructura en círculos de Google+, puede restar mucho del éxito con el que cuenta hoy por hoy Foursquare.

Esto mismo puede suceder…

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Como en los ámbitos más diversos, la innovación tiene sus partidarios y sus críticos, y en el terreno del marketing esto no es la excepción. El social media es, sobre todo, una novedosa manera de marketing, con sus particulares requerimientos, dinámicas y alcances. Y si bien existen quienes aun miran con escepticismo la continuidad de esta emergente tendencia, por la manera en la que el social media se ha extendido y el entusiasmo con el que se le cultiva, parecería que estamos ante una alternativa de marketing y una nueva forma de comunicación, que llegó para quedarse.

caballero derribando a un dragón

Como ejemplo del empuje que el social media ha cobrado, baste pensar en Facebook, la red social más popular del planeta. Se ha calculado que si Facebook fuera un país, este sería el tercero más grande del mundo. Por ello, muchas firmas están enfocando sus actividades de promoción principalmente hacia el social media y ya no tanto hacia los procedimientos tradicionales de marketing.

Cambio de paradigmas

No obstante, existen ciertas ideas preconcebidas acerca del social media, que no siempre se acercan de lleno a su realidad en los medios virtuales. A continuación mencionamos algunos de los mitos más difundidos acerca del social media.

1. El social media influye directamente en las ventas logradas

Esto es inexacto. El social media no tiene que ver directamente en cuantas ventas se pueden conseguir en determinado periodo. En cambio, si influye directamente en el incremento de seguidores y la difusión de campañas en la Red.

2. El social media no requiere de otros medios de marketing

Nuevamente, esto no es totalmente cierto. El social media no es un plan de marketing completo. Se…

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Mi amigo Pedro, el más escéptico y descreído, condesciende últimamente con que estar en las redes sociales es una necesidad para las empresas. “Pero sólo las que van a consumidor final, ¿eh?”, dice, mientras deposita su caña con dos dedos en la barra del bar. “Para el resto es perder el tiempo”, asevera con cierta suficiencia.

De camino a casa me entretengo haciendo bailar la pregunta que a tantos ocupa sobre el filo de la navaja de la razón: ¿deben las empresas que venden a otras empresas (business to business B2B) olvidarse de las redes sociales, sumidero de tiempo y recursos, y dedicar sus esfuerzos a algo más productivo? Y se me ocurre esto:

  1. Hay una evidencia, que es que cualquier empresa tiene que darse a conocer. Antes se hacía apareciendo en las páginas amarillas, Kompass y otros directorios generalistas y sectoriales. Hoy las decisiones de compra se toman delante del PC y, para ser encontrados y elegidos, hay que estar en internet. Por un lado, para aparecer en las búsquedas hay que tener una posición fuerte en los buscadores, por otro, para convencer al comprador se debe disponer de excelente información de detalle de productos. Tanto el posicionamiento como la documentación de producto se logra generando contenidos de calidad de continuo y dándolos a conocer. Y esto último se logra de la manera más eficiente con redes sociales que dirigen visitantes al portal o blog de la empresa.  Además, todo apunta a que el posicionamiento en buscadores va a ir de la mano de lo social, para eso el buscador Bing se ha aliado con Facebook y Google ha estrenado su botón +1. Cuanto más se hable de una marca o producto en las redes sociales, más arriba aparecerá en buscadores. Relacionado con esto,…
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El atractivo camino hacia el fracaso

Algún día alguien publicará una estadística de tiendas online en estado zombi y ese día, en el sector internet, nos llevaremos un susto fenomenal. ¿Quiere esto decir que la venta en internet no funciona? ¿Qué no vale la pena? En absoluto, todos conocemos ejemplos de lo contrario como eBay, Naranjas Lola, Amazon, eDreams, Solostocks o, incluso, Renfe, capaz de vender millones con un portal disuasivo y estrategias digitales francamente mejorables. Sin embargo, quien pretenda acometer un proyecto de venta en la red tiene que enfrentarse a la dura realidad: las probabilidades estadísticas de fracaso son altas. ¿Necesariamente?

Un ejemplo, como hay miles, de cómo se suele llegar a esto:

La empresa Mengánez SA quiere vender en internet su reputado catálogo de 933 artículos. La dirección de la empresa, gente innovadora y que sabe que el futuro se lo van a jugar en el mundo digital, se ha volcado en el proyecto. El tema ha encabezado el orden del día en numerosas reuniones, y el director de operaciones incluso ha conseguido que se incluya la integración de la nueva tienda con el ERP. Para todo ello se ha habilitado un generoso presupuesto que ha sido confiado a la prestigiosa consultora tecnológica A. Ésta ha desarrollado una brillante solución técnica que permite en tres clicks comprar cualquier producto del catálogo.

Con lo que queda del presupuesto se ha acometido el SEO, una campaña de Adwords, publicidad en redes sociales y algo de publicidad tradicional. Todo está en marcha, la potente tienda online funciona, las operaciones y la logística han sido adaptadas, la pasarela de pago reluce esperando sus primeros clientes y, a ojos de todos los implicados, la vida es bella.

Sin embargo, al poco la euforia es sustituida por…

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Un itinerario

“Mi empresa tiene que estar en las redes sociales. Somos conscientes que nuestro futuro está ahí. Pero, ¿qué hago para empezar a enterarme de cómo funciona el mundo digital?” Me hacía esta pregunta recientemente una amiga y me dejó reflexionando: ¿cómo afrontar los medios sociales cuando no tienes ni idea? ¿Por dónde empezar? ¿Puede uno iniciarse sin pasar por uno de esos numerosos cursos de redes sociales, community management o marketing online que florecen por todas partes?

Pues sí, claro que puede. Aquí va un itinerario para autodidactas que quieran marcarse su propio ritmo de aprendizaje:

  1. Empezaría con un buen libro de iniciaciónpara tener una visión general. Cada día se publica alguno nuevo, pero aquí van dos clásicos que, sin ser los más modernos ni los más completos, transmiten de manera breve, clara y amena los principales conceptos:
    1. The Zen of Social Media Marketing: An Easier Way to Build Credibility, Generate Buzz, and Increase Revenue de Shama Kabani.
    2. Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs de Brian Halligan, Dharmesh Shah y David Meerman Scott .
  2. Al mismo tiempo, y esto sí que es inevitable, hay que darse de alta en las principales redes sociales y empezar a trastear. ¿Cuáles? Pues como mínimo Facebook, Twitter y LinkedIn. Eso sí, los experimentos con nuestra cuenta personal, la cuenta de la empresa para cuando nos sintamos preparados y vayamos en serio. Luego conviene conocer aplicaciones de marcadores personales (tipo Delicious), de geolocalización (Foursquare, Facebook places) y canales de video (You Tube, Vimeo).
  3. Desde tu cuenta de LinkedIn suscríbete a grupos relacionados con marketing y redes sociales. Recibirás todas las semanas en tu correo noticias, debates y titulares de artículos en blogs. Ideal para ir cogiendo el pulso. Ve leyendo e…
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